Nei, det er som regel ikke trygt å kjøpe fra en sosial mediebutikk som bare godtar venner-og-familie-betalinger. Denne betalingstypen er ment for personlige overføringer, så du mister ofte kjøperbeskyttelsen som følger med en vanlig kjøpsbetaling.
Den største risikoen er enkel: hvis varen aldri kommer, er falsk eller er veldig annerledes enn i annonsen, kan du ha liten eller ingen mulighet til å få pengene tilbake gjennom betalingstilbyderen. En sosial mediebutikk som presser deg til å betale utenfor en ordentlig kasse, er også vanskeligere å verifisere og lettere for en svindler å forlate.
Hva du bør gjøre nå:
- Ikke send penger som venner-og-familie hvis du ikke allerede har gjort det.
- Be selgeren om en ordentlig betalingsmåte i stedet, for eksempel en kasse, en faktura eller en annen betalingsløsning som tydelig sier at den dekker varer og kjøperbeskyttelse.
- Sjekk om butikken oppgir et ekte ordrenummer, fraktmetode, returadresse og firmanavn. Hvis den bare oppgir et chat-navn og en betalingskonto, er det et varseltegn.
- Lagre annonsen, chatmeldingene, betalingsinstruksjonene og selgerens profil før noe forsvinner.
Hvis du allerede har betalt, avhenger neste steg av betalingsmåten og hvordan den er klassifisert av tilbyderen.
- Hvis overføringen ble behandlet som en venner-og-familie-betaling, spør betalingstilbyderen om noen klage- eller reverseringsmulighet er mulig i ditt tilfelle. Ikke anta at du har kjøperbeskyttelse.
- Hvis du betalte med kort eller gjennom en bankkoblet betalingstjeneste, spør banken eller kortutstederen om betalingen kan bestrides, og gi dem transaksjonsdato, beløp, selgernavn og skjermbilder av annonsen og chattene.
- Hvis selgeren lovet en pakke, men ikke ga noe sporingsnummer eller bare en vag status, følg med etter en faktisk forsendelsesreferanse og leveringsadressen som vises i betalingsoppføringen din.
Den viktigste detaljen å sjekke er den nøyaktige formuleringen i betalingsbekreftelsen. Se etter uttrykk som venner-og-familie, personlig betaling, gave eller ingen kjøperbeskyttelse. Den formuleringen forteller deg om du sannsynligvis har en vanlig klagevei for kjøp.
Tryggere betalingsmåter er metoder som tydelig behandler transaksjonen som et kjøp, ikke en personlig overføring. Bruk alternativet som gir deg en ordrebekreftelse, en kvittering og en tvisteløsning hvis varen aldri kommer.
Praktisk tips: Hvis en selger nekter beskyttet betaling, men tilbyr en «bedre pris» for venner-og-familie, bør du se på rabatten som prisen for å miste beskyttelsen din.
