Non, il n’est généralement pas sûr d’acheter auprès d’une boutique sur les réseaux sociaux qui n’accepte que les paiements entre proches et famille. Ce type de paiement est destiné aux transferts personnels, donc vous perdez souvent les protections acheteur qui accompagnent un paiement d’achat normal.
Le principal risque est simple : si l’article n’arrive jamais, est faux ou est très différent de l’annonce, vous pouvez avoir peu ou pas de moyen de récupérer l’argent via le prestataire de paiement. Une boutique sur les réseaux sociaux qui vous pousse à payer en dehors d’un véritable tunnel de commande est aussi plus difficile à vérifier et plus facile à abandonner pour un escroc.
Que faire maintenant :
- N’envoyez pas d’argent via entre proches et famille si vous ne l’avez pas déjà fait.
- Demandez plutôt au vendeur une vraie méthode d’achat, comme un paiement en caisse, une facture ou une autre option de paiement qui indique clairement qu’elle couvre les biens et la protection acheteur.
- Vérifiez si la boutique fournit un vrai numéro de commande, un mode d’expédition, une adresse de retour et un nom d’entreprise. Si elle ne donne qu’un nom de chat et un identifiant de paiement, c’est un signal d’alerte.
- Enregistrez l’annonce, les messages de chat, les instructions de paiement et le profil du vendeur avant que tout disparaisse.
Si vous avez déjà payé, l’étape suivante dépend de la méthode de paiement et de la manière dont elle est classée par le prestataire.
- Si le transfert a été traité comme un paiement entre proches et famille, demandez au prestataire de paiement si une réclamation ou une annulation est possible dans votre cas. Ne supposez pas qu’il existe une protection acheteur.
- Si vous avez payé par carte ou via un service de paiement lié à votre banque, demandez à votre banque ou à l’émetteur de la carte si le paiement peut être contesté, et donnez-leur la date de la transaction, le montant, le nom du vendeur et des captures d’écran de l’annonce et des discussions.
- Si le vendeur a promis un colis mais n’a donné aucun numéro de suivi ou seulement un statut vague, continuez à surveiller l’apparition d’une véritable référence d’expédition et l’adresse de livraison indiquée dans votre enregistrement de paiement.
Le détail le plus important à vérifier est le libellé exact dans la confirmation de paiement. Recherchez des termes comme entre proches et famille, paiement personnel, cadeau ou aucune protection acheteur. Ce libellé vous indique si vous avez probablement un recours normal en cas de litige d’achat.
Les moyens de paiement les plus sûrs sont ceux qui traitent clairement la transaction comme un achat, et non comme un transfert personnel. Utilisez l’option qui vous donne un enregistrement de commande, un reçu et une voie de contestation si l’article n’arrive jamais.
Conseil pratique : si un vendeur refuse un paiement protégé mais propose un « meilleur prix » pour un paiement entre proches et famille, considérez la réduction comme le prix à payer pour perdre votre protection.
