Nej, det är oftast inte säkert att köpa från en social mediebutik som bara accepterar betalningar som vänner och familj. Den betalningstypen är avsedd för personliga överföringar, så du förlorar ofta det köparskydd som följer med en vanlig betalning för ett köp.
Den största risken är enkel: om varan aldrig kommer fram, är falsk eller skiljer sig mycket från annonsen, kan du ha liten eller ingen möjlighet att få tillbaka pengarna via betalningsleverantören. En social mediebutik som pressar dig att betala utanför en riktig kassa är också svårare att kontrollera och lättare för en bedragare att överge.
Vad du ska göra nu:
- Skicka inte pengar som vänner och familj om du inte redan har gjort det.
- Be säljaren om en riktig betalningsmetod i stället, till exempel en kassa, faktura eller ett annat betalningsalternativ som tydligt säger att det gäller varor och köparskydd.
- Kontrollera om butiken ger ett riktigt ordernummer, fraktmetod, returadress och företagsnamn. Om den bara ger ett chattnamn och ett betalningskonto är det en varningssignal.
- Spara annonsen, chattmeddelandena, betalningsinstruktionerna och säljarens profil innan något försvinner.
Om du redan har betalat beror nästa steg på betalningsmetoden och hur den klassificeras av leverantören.
- Om överföringen behandlades som en betalning som vänner och familj, fråga betalningsleverantören om någon reklamation eller återföring är möjlig i ditt fall. Utgå inte från att du har köparskydd.
- Om du betalade med kort eller via en bankkopplad betaltjänst, fråga din bank eller kortutgivare om betalningen kan bestridas, och ge dem transaktionsdatum, belopp, säljarens namn och skärmdumpar av annonsen och chatten.
- Om säljaren lovade ett paket men inte gav något spårningsnummer eller bara en vag status, fortsätt att leta efter en riktig försändelsereferens och leveransadressen som visas i din betalningspost.
Den viktigaste detaljen att kontrollera är den exakta formuleringen i betalningsbekräftelsen. Leta efter termer som vänner och familj, personlig betalning, gåva eller inget köparskydd. Den formuleringen visar om du sannolikt har en vanlig tvistväg för köp.
Säkrare sätt att betala är metoder som tydligt behandlar transaktionen som ett köp, inte en personlig överföring. Använd det alternativ som ger dig en orderpost, ett kvitto och en tvistväg om varan aldrig kommer fram.
Praktiskt tips: Om en säljare vägrar skyddad betalning men erbjuder ett “bättre pris” för vänner och familj, se rabatten som kostnaden för att förlora ditt skydd.
