Nein, es ist in der Regel nicht sicher, bei einem Social-Media-Shop zu kaufen, der nur Friends-and-Family-Zahlungen akzeptiert. Diese Zahlungsart ist für private Überweisungen gedacht, sodass Sie oft den Käuferschutz verlieren, der bei einer normalen Kaufzahlung dabei ist.
Das Hauptrisiko ist einfach: Wenn der Artikel nie ankommt, gefälscht ist oder sich stark von der Beschreibung unterscheidet, haben Sie möglicherweise wenig oder keine Möglichkeit, das Geld über den Zahlungsanbieter zurückzufordern. Ein Social-Media-Shop, der Sie zu einer Zahlung außerhalb eines richtigen Checkouts drängt, ist außerdem schwerer zu überprüfen und für Betrüger leichter wieder zu verlassen.
Was Sie jetzt tun sollten:
- Senden Sie kein Geld per Friends-and-Family, wenn Sie das noch nicht getan haben.
- Bitten Sie den Verkäufer stattdessen um eine richtige Kaufmethode, zum Beispiel einen Checkout, eine Rechnung oder eine andere Zahlungsoption, bei der klar steht, dass sie Waren und Käuferschutz abdeckt.
- Prüfen Sie, ob der Shop eine echte Bestellnummer, Versandmethode, Rücksendeadresse und einen Firmennamen angibt. Wenn er nur einen Chat-Namen und einen Zahlungs-Handle nennt, ist das ein Warnsignal.
- Speichern Sie das Angebot, die Chat-Nachrichten, die Zahlungsanweisungen und das Profil des Verkäufers, bevor etwas verschwindet.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, hängt der nächste Schritt von der Zahlungsart und davon ab, wie sie vom Anbieter eingestuft wird.
- Wenn die Überweisung als Friends-and-Family-Zahlung verarbeitet wurde, fragen Sie den Zahlungsanbieter, ob in Ihrem Fall eine Beschwerde oder Rückbuchung möglich ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass Käuferschutz besteht.
- Wenn Sie per Karte oder über einen bankverbundenen Zahlungsdienst bezahlt haben, fragen Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, ob die Zahlung angefochten werden kann, und geben Sie ihnen das Datum der Transaktion, den Betrag, den Namen des Verkäufers und Screenshots des Angebots und der Chats.
- Wenn der Verkäufer ein Paket versprochen hat, aber keine Sendungsnummer oder nur einen vagen Status angegeben hat, achten Sie weiter auf eine echte Versandreferenz und die Lieferadresse, die in Ihrer Zahlungsaufzeichnung angezeigt wird.
Das wichtigste Detail ist die genaue Formulierung in der Zahlungsbestätigung. Achten Sie auf Begriffe wie Friends-and-Family, persönliche Zahlung, Geschenk oder kein Käuferschutz. Diese Formulierung zeigt Ihnen, ob Sie wahrscheinlich einen normalen Weg für einen Kaufstreit haben.
Sicherere Zahlungsarten sind Methoden, die die Transaktion klar als Kauf und nicht als persönliche Überweisung behandeln. Nutzen Sie die Option, die Ihnen eine Bestellaufzeichnung, eine Quittung und einen Streitweg gibt, falls der Artikel nie ankommt.
Praktischer Tipp: Wenn ein Verkäufer geschützte Zahlung ablehnt, aber für Friends-and-Family einen „besseren Preis“ anbietet, betrachten Sie den Rabatt als den Preis für den Verlust Ihres Schutzes.
