Ні, зазвичай небезпечно купувати в магазині в соцмережах, який приймає лише платежі friends-and-family. Такий тип платежу призначений для особистих переказів, тож ви часто втрачаєте захист покупця, який є під час звичайної оплати покупки.
Головний ризик простий: якщо товар так і не надійде, виявиться підробкою або сильно відрізнятиметься від оголошення, у вас може бути мало або зовсім не бути способу повернути гроші через платіжного провайдера. Магазин у соцмережах, який змушує платити поза нормальним оформленням замовлення, також важче перевірити, і шахраю легше його покинути.
Що робити зараз:
- Не надсилайте гроші через friends-and-family, якщо ви ще цього не зробили.
- Попросіть продавця натомість надати нормальний спосіб покупки, наприклад оформлення замовлення, рахунок або інший варіант оплати, де чітко зазначено, що він покриває товари та захист покупця.
- Перевірте, чи дає магазин справжній номер замовлення, спосіб доставки, адресу для повернення та назву бізнесу. Якщо є лише назва в чаті та платіжний нік, це тривожний сигнал.
- Збережіть оголошення, повідомлення в чаті, інструкції з оплати та профіль продавця, перш ніж щось зникне.
Якщо ви вже заплатили, наступний крок залежить від способу оплати та того, як його класифікував провайдер.
- Якщо переказ було оброблено як платіж friends-and-family, запитайте платіжного провайдера, чи можливі у вашому випадку скарга або відкликання платежу. Не припускайте, що захист покупця є.
- Якщо ви платили карткою або через платіжний сервіс, пов’язаний із банком, запитайте свій банк або емітента картки, чи можна оскаржити платіж, і надайте їм дату транзакції, суму, назву продавця та скриншоти оголошення й чатів.
- Якщо продавець обіцяв посилку, але не дав номера відстеження або вказав лише нечіткий статус, продовжуйте перевіряти, чи з’явиться справжній номер відправлення та адреса доставки, зазначена у вашому платіжному записі.
Найважливіша деталь, яку потрібно перевірити, — точне формулювання в підтвердженні платежу. Шукайте такі слова, як friends-and-family, personal payment, gift або no buyer protection. Це формулювання показує, чи, ймовірно, у вас є звичайний шлях для спору щодо покупки.
Безпечніші способи оплати — це методи, які чітко розглядають операцію як покупку, а не як особистий переказ. Використовуйте той варіант, який дає вам запис замовлення, квитанцію та шлях для спору, якщо товар так і не надійде.
Практична порада: якщо продавець відмовляється від захищеної оплати, але пропонує «кращу ціну» за friends-and-family, сприймайте цю знижку як ціну втрати вашого захисту.
