No, di solito non è sicuro comprare da un negozio sui social media che accetta solo pagamenti friends-and-family. Questo tipo di pagamento è pensato per trasferimenti personali, quindi spesso perdi le protezioni per l’acquirente che hai con un normale pagamento di acquisto.
Il rischio principale è semplice: se l’articolo non arriva mai, è falso o è molto diverso dall’inserzione, potresti avere poche o nessuna possibilità di riavere i soldi tramite il fornitore del pagamento. Un negozio sui social media che ti spinge a pagare fuori da un checkout corretto è anche più difficile da verificare e più facile da abbandonare per un truffatore.
Cosa fare ora:
- Non inviare denaro con friends-and-family se non lo hai già fatto.
- Chiedi invece al venditore un metodo di acquisto corretto, come un checkout, una fattura o un’altra opzione di pagamento che indichi chiaramente che copre i beni e la protezione dell’acquirente.
- Controlla se il negozio fornisce un vero numero d’ordine, un metodo di spedizione, un indirizzo di reso e un nome commerciale. Se fornisce solo un nome in chat e un identificativo di pagamento, è un segnale di allarme.
- Salva l’inserzione, i messaggi in chat, le istruzioni di pagamento e il profilo del venditore prima che sparisca tutto.
Se hai già pagato, il passo successivo dipende dal metodo di pagamento e da come è classificato dal fornitore.
- Se il trasferimento è stato elaborato come pagamento friends-and-family, chiedi al fornitore del pagamento se nel tuo caso è possibile presentare un reclamo o chiedere un annullamento. Non dare per scontata la protezione dell’acquirente.
- Se hai pagato con carta o tramite un servizio di pagamento collegato al conto bancario, chiedi alla tua banca o al fornitore della carta se il pagamento può essere contestato, e fornisci la data della transazione, l’importo, il nome del venditore e gli screenshot dell’inserzione e delle chat.
- Se il venditore ha promesso un pacco ma non ha dato un numero di tracciamento o ha fornito solo uno stato vago, continua a cercare un vero riferimento di spedizione e l’indirizzo di consegna mostrato nel tuo record di pagamento.
Il dettaglio più importante da controllare è la formulazione esatta nella conferma del pagamento. Cerca termini come friends-and-family, pagamento personale, regalo o nessuna protezione per l’acquirente. Quella dicitura ti dice se è probabile che tu abbia un normale percorso di contestazione dell’acquisto.
I modi più sicuri per pagare sono quelli che trattano chiaramente la transazione come un acquisto, non come un trasferimento personale. Usa l’opzione che ti dà un record dell’ordine, una ricevuta e un percorso di contestazione se l’articolo non arriva mai.
Practical tip: Se un venditore rifiuta un pagamento protetto ma offre un “prezzo migliore” per friends-and-family, considera lo sconto come il costo della perdita della tua protezione.
