Da, včasih lahko po tem, ko je bil paket iz Kitajske predan UniUni, Evri, GLS ali Colis Privé, spremenite naslov za dostavo ali preklopite na prevzemno točko, vendar je to odvisno od prevoznika, uporabljene storitve in trenutnega statusa sledenja paketa. Običajno je to najlažje, preden je paket »na poti za dostavo«; po tem je možnost preusmeritve precej manjša.
Naredite to zdaj:
- Odprite najnovejšo stran s sledenjem lokalnega prevoznika, ne le prvotnega sledenja na tržnici.
- Poiščite izraze, kot so »spremeni možnosti dostave«, »preusmeri«, »prevzemna točka«, »paketna trgovina«, »zadrži za prevzem« ali »nastavitve dostave«.
- Preverite trenutni status:
- Če še vedno kaže, da je v tranzitu ali v skladišču, je preusmeritev morda še vedno možna.
- Če kaže, da je na poti za dostavo, je bila dostava poskušana ali da je voznik na poti, ukrepajte takoj, ker se lahko časovni okvir za dostavo že zapira.
- Ko zahtevate spremembo, uporabite številko za sledenje in številko naročila. Novo naslovno ali prevzemno točko imejte pripravljeno v celoti.
Če stran prevoznika ponuja preusmeritev, uporabite to možnost najprej. To je najvarnejša pot, ker je prevoznik tista stran, ki zdaj nadzoruje zadnjo miljo dostave. Če stran ne ponuja nobene možnosti spremembe, se obrnite na lokalno dostavno podporo prevoznika in vprašajte, ali lahko:
- spremenijo naslov za dostavo,
- pošljejo paket na prevzemno točko ali
- ga zadržijo v skladišču za prevzem.
Ko jih kontaktirate, navedite:
- številko za sledenje,
- prvotni naslov za dostavo,
- novi naslov ali prevzemno točko,
- številko naročila,
- in vsako obvestilo o dostavi ali sporočilo o neuspešni dostavi, ki ste ga prejeli.
Če prevoznik pove, da pošiljke ni mogoče spremeniti, vprašajte prodajalca ali tržnico, ali lahko z njihove strani zahtevajo preusmeritev. Nekateri prevozniki spremembe naslova sprejmejo samo od pošiljatelja, ne pa od kupca. Če je tako, prodajalec potrebuje številko za sledenje in natančno spremembo, ki jo želite.
Glavna past je predolgo čakanje. Ko je paket že na poti kurirja, je lahko preusmeritev zavrnjena, paket pa lahko gre na prvotni naslov, k sosedu ali na prevzemno točko, ki jo izbere prevoznik. Če ste zdoma, pozorno spremljajte sledenje, dokler paket ni dostavljen ali označen kot na voljo za prevzem.
Praktični nasvet: Shranite posnetek zaslona statusa sledenja ter novega naslova ali prevzemne točke, ki ste jo zahtevali, da lahko dokažete, kdaj točno ste zaprosili za spremembo.
