Kyllä, joskus voit muuttaa toimitusosoitetta tai vaihtaa noutopisteeseen sen jälkeen, kun Kiinasta tullut paketti on luovutettu UniUni:lle, Evri:lle, GLS:lle tai Colis Privélle, mutta se riippuu kuljettajasta, käytetystä palvelusta ja paketin tämänhetkisestä seurantatilasta. Se on yleensä helpointa ennen kuin paketti on “out for delivery”; sen jälkeen uudelleenreitityksen mahdollisuus on paljon pienempi.
Toimi nyt näin:
- Avaa viimeisin paikallisen kuljettajan seurantatieto, ei vain alkuperäisen kauppapaikan seurantaa.
- Etsi ilmaisuja kuten “change delivery options”, “redirect”, “pickup point”, “parcel shop”, “hold for collection” tai “delivery preferences”.
- Tarkista nykyinen tila:
- Jos siinä lukee vielä in transit tai at the depot, uudelleenreititys voi olla yhä mahdollinen.
- Jos siinä lukee out for delivery, delivery attempted tai driver en route, toimi heti, koska toimitusikkuna voi olla jo sulkeutumassa.
- Käytä seurantanumeroa ja tilausnumeroa, kun pyydät muutosta. Pidä uusi osoite tai noutopiste valmiina kokonaisuudessaan.
Jos kuljettajan sivu tarjoaa uudelleenreitityksen, käytä sitä vaihtoehtoa ensin. Se on turvallisin tapa, koska kuljettaja on nyt se taho, joka hallitsee viimeisen mailin toimitusta. Jos sivulla ei ole mitään muutostoimintoa, ota yhteyttä kuljettajan paikalliseen toimitustukeen ja kysy, voivatko he:
- muuttaa toimitusosoitetta,
- lähettää paketin noutopisteeseen, tai
- pitää sen varastolla noudettavaksi.
Kun otat heihin yhteyttä, anna:
- seurantanumero,
- alkuperäinen toimitusosoite,
- uusi osoite tai noutopiste,
- tilausnumero,
- sekä mahdollinen toimitusilmoitus tai epäonnistuneen toimituksen viesti, jonka sait.
Jos kuljettaja sanoo, että lähetystä ei voi muuttaa, kysy myyjältä tai kauppapaikalta, voivatko he pyytää uudelleenreititystä omalta puoleltaan. Jotkin kuljettajat hyväksyvät osoitteenmuutokset vain lähettäjältä, eivät ostajalta. Jos näin on, myyjä tarvitsee seurantanumeron ja tarkan muutoksen, jonka haluat.
Suurin sudenkuoppa on odottaa liian kauan. Kun paketti on jo kuljettajan reitillä, uudelleenreititys voidaan hylätä, ja paketti voi mennä alkuperäiseen osoitteeseen, naapurille tai kuljettajan valitsemaan noutopisteeseen. Jos olet poissa kotoa, seuraa lähetystä tarkasti, kunnes paketti on toimitettu tai merkitty noudettavaksi saatavilla olevaksi.
Käytännön vinkki: Tallenna kuvakaappaus seurantatilasta sekä pyytämästäsi uudesta osoitteesta tai noutopisteestä, jotta voit todistaa tarkasti, milloin pyysit muutosta.
