Igen, néha módosíthatod a kézbesítési címet vagy átválthatsz átvételi pontra, miután a Kínából érkező csomagot átadták a UniUni, Evri, GLS vagy Colis Privé részére, de ez a fuvarozótól, a használt szolgáltatástól és a csomag aktuális követési állapotától függ. Általában a legegyszerűbb még azelőtt, hogy a csomag „kézbesítés alatt” lenne; utána a továbbirányítás esélye jóval kisebb.
Tedd meg most ezt:
- Nyisd meg a helyi fuvarozó legfrissebb követési oldalát, ne csak az eredeti piactér követését.
- Keresd az olyan kifejezéseket, mint „kézbesítési opciók módosítása”, „átirányítás”, „átvételi pont”, „csomagpont”, „átvételre tartva” vagy „kézbesítési preferenciák”.
- Ellenőrizd az aktuális állapotot:
- Ha még úton van vagy a depóban van, a továbbirányítás még lehetséges lehet.
- Ha azt mutatja, hogy kézbesítés alatt van, kézbesítést megkísérelték, vagy a futár úton van, azonnal lépj, mert a kézbesítési időablak már záródhat.
- A módosítás kérésekor használd a követési számot és a rendelési számot. Az új címet vagy átvételi pontot teljes egészében tartsd készenlétben.
Ha a fuvarozó oldala kínál továbbirányítást, először azt használd. Ez a legbiztonságosabb megoldás, mert a fuvarozó az a fél, amely most az utolsó mérföldes kézbesítést irányítja. Ha az oldalon nincs semmilyen módosítási lehetőség, vedd fel a kapcsolatot a fuvarozó helyi kézbesítési ügyfélszolgálatával, és kérdezd meg, hogy tudják-e:
- módosítani a kézbesítési címet,
- átküldeni a csomagot egy átvételi pontra, vagy
- a depóban tartani átvételre.
Amikor kapcsolatba lépsz velük, add meg:
- a követési számot,
- az eredeti kézbesítési címet,
- az új címet vagy átvételi pontot,
- a rendelési számot,
- és minden kézbesítési értesítést vagy sikertelen kézbesítési üzenetet, amit kaptál.
Ha a fuvarozó azt mondja, hogy a küldemény nem módosítható, kérdezd meg az eladót vagy a piacteret, hogy ők tudnak-e továbbirányítást kérni a saját oldalukról. Egyes fuvarozók csak a feladótól fogadnak el címváltoztatást, a vevőtől nem. Ha ez a helyzet, az eladónak szüksége lesz a követési számra és a pontos módosításra, amit szeretnél.
A fő buktató a túl sok várakozás. Ha a csomag már a futár útvonalán van, a továbbirányítást elutasíthatják, és a csomag az eredeti címre, egy szomszédhoz vagy a fuvarozó által választott átvételi pontra kerülhet. Ha nem vagy otthon, kövesd figyelmesen a nyomkövetést, amíg a csomagot kézbesítik vagy átvételre elérhetőnek nem jelölik.
Praktikus tipp: Ments el képernyőképet a követési állapotról és az új címről vagy átvételi pontról, amit kértél, hogy bizonyítani tudd, pontosan mikor kérted a módosítást.
