Ja, nogle gange kan du ændre leveringsadressen eller skifte til et afhentningssted, efter at en pakke fra Kina er blevet overdraget til UniUni, Evri, GLS eller Colis Privé, men det afhænger af transportøren, den brugte service og pakkens aktuelle sporingsstatus. Det er som regel lettest, før pakken er “out for delivery”; efter det er chancen for en omdirigering meget mindre.
Gør dette nu:
- Åbn den seneste sporingsside for den lokale transportør, ikke kun den oprindelige markedsplads-sporing.
- Se efter formuleringer som “change delivery options”, “redirect”, “pickup point”, “parcel shop”, “hold for collection” eller “delivery preferences”.
- Tjek den aktuelle status:
- Hvis den stadig viser in transit eller at depotet, kan en omdirigering stadig være mulig.
- Hvis den viser out for delivery, delivery attempted eller driver en route, skal du handle med det samme, fordi leveringsvinduet måske allerede er ved at lukke.
- Brug sporingsnummeret og dit ordrenummer, når du beder om en ændring. Hav den nye adresse eller det nye afhentningssted klar i fuld form.
Hvis transportørens side tilbyder omdirigering, så brug den mulighed først. Det er den sikreste vej, fordi transportøren nu er den part, der styrer den sidste del af leveringen. Hvis siden ikke tilbyder nogen ændringsmulighed, så kontakt transportørens lokale leveringssupport og spørg, om de kan:
- ændre leveringsadressen,
- sende pakken til et afhentningssted, eller
- holde den på et depot til afhentning.
Når du kontakter dem, skal du oplyse:
- sporingsnummeret,
- den oprindelige leveringsadresse,
- den nye adresse eller det nye afhentningssted,
- ordrenummeret,
- og enhver leveringsmeddelelse eller mislykket leveringsbesked, du har modtaget.
Hvis transportøren siger, at forsendelsen ikke kan ændres, så spørg sælgeren eller markedspladsen, om de kan anmode om en omdirigering fra deres side. Nogle transportører accepterer kun adresseændringer fra afsenderen, ikke fra køberen. Hvis det er tilfældet, skal sælgeren bruge sporingsnummeret og den præcise ændring, du ønsker.
Den største faldgrube er at vente for længe. Når pakken allerede er på kurérens rute, kan en omdirigering blive afvist, og pakken kan ende på den oprindelige adresse, hos en nabo eller på et afhentningssted valgt af transportøren. Hvis du er væk hjemmefra, så følg sporingen tæt, indtil pakken er leveret eller markeret som klar til afhentning.
Praktisk tip: Gem et skærmbillede af sporingsstatussen og den nye adresse eller det afhentningssted, du bad om, så du kan bevise præcis, hvornår du bad om ændringen.
