Taip, kartais galite pakeisti pristatymo adresą arba pasirinkti atsiėmimo punktą po to, kai siunta iš Kinijos jau perduota UniUni, Evri, GLS arba Colis Privé, tačiau tai priklauso nuo vežėjo, naudotos paslaugos ir dabartinės siuntos sekimo būsenos. Paprastai lengviausia tai padaryti dar prieš siuntai tampant „out for delivery“; po to nukreipimo galimybė yra daug mažesnė.
Darykite tai dabar:
- Atidarykite naujausią vietinio vežėjo sekimo puslapį, ne tik pradinį prekyvietės sekimą.
- Ieškokite formuluočių, tokių kaip „change delivery options“, „redirect“, „pickup point“, „parcel shop“, „hold for collection“ arba „delivery preferences“.
- Patikrinkite dabartinę būseną:
- Jei vis dar rodoma in transit arba at the depot, nukreipimas dar gali būti įmanomas.
- Jei rodoma out for delivery, delivery attempted arba driver en route, veikite nedelsdami, nes pristatymo langas jau gali būti užsidarantis.
- Kai prašysite pakeitimo, naudokite sekimo numerį ir užsakymo numerį. Naują adresą arba atsiėmimo punktą turėkite paruoštą pilnai.
Jei vežėjo puslapyje siūlomas nukreipimas, pirmiausia naudokite tą parinktį. Tai saugiausias kelias, nes vežėjas dabar kontroliuoja paskutinės mylios pristatymą. Jei puslapyje nėra jokios pakeitimo parinkties, susisiekite su vietine vežėjo pristatymo pagalba ir paklauskite, ar jie gali:
- pakeisti pristatymo adresą,
- išsiųsti siuntą į atsiėmimo punktą, arba
- sulaikyti ją sandėlyje atsiėmimui.
Kai su jais susisieksite, nurodykite:
- sekimo numerį,
- originalų pristatymo adresą,
- naują adresą arba atsiėmimo punktą,
- užsakymo numerį,
- ir bet kokį pristatymo pranešimą arba nesėkmingo pristatymo žinutę, kurią gavote.
Jei vežėjas sako, kad siuntos pakeisti negalima, paklauskite pardavėjo arba prekyvietės, ar jie gali paprašyti nukreipimo iš savo pusės. Kai kurie vežėjai adreso pakeitimus priima tik iš siuntėjo, o ne iš pirkėjo. Jei taip yra, pardavėjui reikės sekimo numerio ir tikslaus norimo pakeitimo.
Pagrindinė klaida yra per ilgai laukti. Kai siunta jau yra kurjerio maršrute, nukreipimas gali būti atmestas, o siunta gali būti pristatyta originaliu adresu, kaimynui arba vežėjo parinktame atsiėmimo punkte. Jei jūsų nėra namuose, atidžiai stebėkite sekimą, kol siunta bus pristatyta arba pažymėta kaip galima atsiimti.
Praktinis patarimas: išsaugokite sekimo būsenos ir naujo adreso arba atsiėmimo punkto, kurio paprašėte, ekrano kopiją, kad galėtumėte įrodyti, kada tiksliai paprašėte pakeitimo.
