Ja, manchmal können Sie die Lieferadresse ändern oder auf einen Abholpunkt umstellen, nachdem ein China-Paket an UniUni, Evri, GLS oder Colis Privé übergeben wurde, aber das hängt vom Versanddienstleister, der verwendeten Versandart und dem aktuellen Sendungsstatus ab. Am einfachsten ist es meist, bevor das Paket „out for delivery“ ist; danach ist die Chance auf eine Umleitung deutlich geringer.
Tun Sie jetzt Folgendes:
- Öffnen Sie die neueste Sendungsverfolgungsseite des lokalen Carriers, nicht nur die ursprüngliche Tracking-Seite des Marktplatzes.
- Achten Sie auf Formulierungen wie „change delivery options“, „redirect“, „pickup point“, „parcel shop“, „hold for collection“ oder „delivery preferences“.
- Prüfen Sie den aktuellen Status:
- Wenn dort noch „in transit“ oder „at the depot“ steht, ist eine Umleitung möglicherweise noch möglich.
- Wenn dort „out for delivery“, „delivery attempted“ oder „driver en route“ steht, handeln Sie sofort, weil sich das Zustellfenster möglicherweise schon schließt.
- Verwenden Sie die Sendungsnummer und Ihre Bestellnummer, wenn Sie eine Änderung anfragen. Halten Sie die neue Adresse oder den Abholpunkt vollständig bereit.
Wenn die Carrier-Seite eine Umleitung anbietet, nutzen Sie zuerst diese Option. Das ist der sicherste Weg, weil der Carrier jetzt die letzte Meile der Zustellung kontrolliert. Wenn die Seite keine Änderungsoption anbietet, kontaktieren Sie den lokalen Zustellsupport des Carriers und fragen Sie, ob sie:
- die Lieferadresse ändern,
- das Paket an einen Abholpunkt senden oder
- es im Depot zur Abholung zurückhalten können.
Wenn Sie sie kontaktieren, geben Sie an:
- die Sendungsnummer,
- die ursprüngliche Lieferadresse,
- die neue Adresse oder den Abholpunkt,
- die Bestellnummer,
- und jede Zustellbenachrichtigung oder Nachricht über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch, die Sie erhalten haben.
Wenn der Carrier sagt, dass die Sendung nicht geändert werden kann, fragen Sie den Verkäufer oder den Marktplatz, ob sie von ihrer Seite aus eine Umleitung anstoßen können. Manche Carrier akzeptieren Adressänderungen nur vom Absender, nicht vom Käufer. In diesem Fall braucht der Verkäufer die Sendungsnummer und die genaue Änderung, die Sie wünschen.
Die größte Falle ist, zu lange zu warten. Sobald das Paket bereits auf der Route des Kuriers ist, kann eine Umleitung abgelehnt werden, und das Paket geht möglicherweise an die ursprüngliche Adresse, an einen Nachbarn oder an einen vom Carrier gewählten Abholpunkt. Wenn Sie nicht zu Hause sind, beobachten Sie die Sendungsverfolgung genau, bis das Paket zugestellt oder zur Abholung verfügbar markiert ist.
Praktischer Tipp: Speichern Sie einen Screenshot des Sendungsstatus und der neuen Adresse oder des Abholpunkts, den Sie angefragt haben, damit Sie genau nachweisen können, wann Sie die Änderung angefordert haben.
