Sì, a volte puoi cambiare l’indirizzo di consegna o passare a un punto di ritiro dopo che un pacco dalla Cina è stato affidato a UniUni, Evri, GLS o Colis Privé, ma dipende dal corriere, dal servizio usato e dallo stato attuale del tracciamento del pacco. Di solito è più facile prima che il pacco sia “out for delivery”; dopo, la possibilità di un cambio di percorso è molto più bassa.
Fai subito così:
- Apri l’ultima pagina di tracciamento del corriere locale, non solo il tracciamento originale del marketplace.
- Cerca diciture come “change delivery options”, “redirect”, “pickup point”, “parcel shop”, “hold for collection” o “delivery preferences”.
- Controlla lo stato attuale:
- Se indica ancora in transito o al deposito, un cambio di percorso potrebbe essere ancora possibile.
- Se indica out for delivery, tentata consegna o autista in arrivo, agisci subito perché la finestra di consegna potrebbe già essere in chiusura.
- Usa il numero di tracciamento e il numero dell’ordine quando chiedi la modifica. Tieni pronto per intero il nuovo indirizzo o punto di ritiro.
Se la pagina del corriere offre il cambio di percorso, usa prima quella opzione. È la soluzione più sicura perché il corriere è la parte che ora controlla l’ultima tratta della consegna. Se la pagina non offre alcuna opzione di modifica, contatta l’assistenza locale del corriere e chiedi se possono:
- cambiare l’indirizzo di consegna,
- inviare il pacco a un punto di ritiro, oppure
- trattenerlo in un deposito per il ritiro.
Quando li contatti, fornisci:
- il numero di tracciamento,
- l’indirizzo di consegna originale,
- il nuovo indirizzo o punto di ritiro,
- il numero dell’ordine,
- e qualsiasi avviso di consegna o messaggio di mancata consegna che hai ricevuto.
Se il corriere dice che la spedizione non può essere modificata, chiedi al venditore o al marketplace se possono richiedere un cambio di percorso dal loro lato. Alcuni corrieri accettano i cambi di indirizzo solo dal mittente, non dall’acquirente. In quel caso, il venditore ha bisogno del numero di tracciamento e della modifica esatta che desideri.
Il principale errore è aspettare troppo. Una volta che il pacco è già sul giro del corriere, un cambio di percorso può essere rifiutato e il pacco può andare all’indirizzo originale, a un vicino o a un punto di ritiro scelto dal corriere. Se sei fuori casa, monitora attentamente il tracciamento finché il pacco non viene consegnato o segnato come disponibile per il ritiro.
Practical tip: salva uno screenshot dello stato di tracciamento e del nuovo indirizzo o punto di ritiro che hai richiesto, così puoi dimostrare esattamente quando hai chiesto la modifica.
