Evet, bazen Çin’den gelen paketiniz UniUni, Evri, GLS veya Colis Privé’ye teslim edildikten sonra teslimat adresini değiştirebilir ya da bir teslim alma noktasına yönlendirebilirsiniz; ancak bu, taşıyıcıya, kullanılan hizmete ve paketin mevcut takip durumuna bağlıdır. Genellikle paket “out for delivery” durumuna geçmeden önce bunu yapmak en kolaydır; bundan sonra yeniden yönlendirme ihtimali çok daha düşüktür.
Şimdi bunu yapın:
- Sadece ilk pazar yeri takibini değil, yerel taşıyıcının en güncel takip sayfasını açın.
- “change delivery options”, “redirect”, “pickup point”, “parcel shop”, “hold for collection” veya “delivery preferences” gibi ifadeleri arayın.
- Mevcut durumu kontrol edin:
- Hâlâ in transit veya at the depot gösteriyorsa, yeniden yönlendirme hâlâ mümkün olabilir.
- out for delivery, delivery attempted veya driver en route gösteriyorsa, hemen harekete geçin; çünkü teslimat penceresi kapanıyor olabilir.
- Değişiklik isterken takip numaranızı ve sipariş numaranızı kullanın. Yeni adresi veya teslim alma noktasını tam haliyle hazır tutun.
Taşıyıcı sayfası yeniden yönlendirme seçeneği sunuyorsa, önce onu kullanın. Bu en güvenli yoldur çünkü son mil teslimatını artık taşıyıcı kontrol eder. Sayfada herhangi bir değişiklik seçeneği yoksa, taşıyıcının yerel teslimat desteğiyle iletişime geçin ve şunları yapıp yapamayacaklarını sorun:
- teslimat adresini değiştirmek,
- paketi bir teslim alma noktasına göndermek veya
- teslim almak üzere depoda bekletmek.
Onlarla iletişime geçerken şunları verin:
- takip numarası,
- orijinal teslimat adresi,
- yeni adres veya teslim alma noktası,
- sipariş numarası,
- ve aldıysanız herhangi bir teslimat bildirimi veya başarısız teslimat mesajı.
Taşıyıcı gönderinin değiştirilemeyeceğini söylerse, satıcıya veya pazaryerine kendi taraflarından bir yeniden yönlendirme talep edip edemeyeceklerini sorun. Bazı taşıyıcılar adres değişikliklerini yalnızca göndericiden kabul eder, alıcıdan değil. Böyle bir durumda satıcının takip numarasına ve istediğiniz tam değişikliğe ihtiyacı olur.
Asıl tuzak çok beklemektir. Paket zaten kurye rotasına girdikten sonra yeniden yönlendirme reddedilebilir ve paket orijinal adrese, bir komşuya veya taşıyıcının seçtiği bir teslim alma noktasına gidebilir. Evde olmayacaksanız, paket teslim edilene veya teslim alınabilir olarak işaretlenene kadar takibi yakından izleyin.
Practical tip: Değişiklik talep ettiğiniz tam zamanı kanıtlayabilmek için takip durumunun ve istediğiniz yeni adresin veya teslim alma noktasının ekran görüntüsünü kaydedin.
