Jah, võib olla — kui kuulutuse suurustabel oli osa tootekirjeldusest ja saadud toode ei vasta sellele, võib see olla tugev põhjus taotleda täielikku tagasimakset. Oluline on see, kas ese erineb oluliselt sellest, mida reklaamiti, mitte ainult see, kas see sulle hästi sobib.
Tee kõigepealt seda:
- Salvesta kuvatõmmised kuulutusest, eriti suurustabelist, tootefotodest, suurusesildist ja täpsest sõnastusest tabeli juures.
- Mõõda saadud ese mõõdulindiga ja kirjuta numbrid üles.
- Võrdle neid mõõte kuulutuse tabeliga, mitte ainult rõiva sisse õmmeldud suurusesildiga.
- Säilita oma tellimuse leht, jälgimisinfo ja tarnekuupäev.
See võrdlus on oluline, sest suurustabelid on sageli segased. Mõnikord annab tabel kehamõõdud, mõnikord rõiva mõõdud ja mõnikord kasutab müüja üldist tabelit, mis ei vasta tootele. Kui kuulutus vihjas, et ese ise vastab kindlatele mõõtudele, aga ei vasta, on see midagi muud kui lihtne “see ei sobi mulle” probleem.
Kui ese erineb tabelist märgatavalt, võta ühendust müüja või turuplatsiga ja palu täielikku tagasimakset, sest toodet on valesti kirjeldatud. Ole selge ja täpne:
- Ütle tellitud suurus ja kuulutuses näidatud mõõdud.
- Ütle mõõdud, mille tegelikult said.
- Ütle, et saadud ese ei vasta reklaamitud suurustabelile.
- Küsi, kas nad soovivad fotosid, mõõtmisvideot või tagastuse tõendit.
Kui ese erineb ainult veidi või kui oli ilmselge, et tabel oli kehamõõtude juhis, mitte toote enda mõõtude tabel, võib tulemus sõltuda turuplatvormi vaidlusreeglitest ja müüja tõenditest. Sellisel juhul on sinu tugevaim argument endiselt kuulutuse ja kohale toimetatud eseme mittevastavus, kuid täielik tagasimakse on vähem kindel.
Kui müüja keeldub, ava vaidlus turuplatvormi kaudu, kui tellimus tehti seal. Kasuta sama tõendusmaterjali ja too välja, et kuulutuse suurustabel oli ostuotsuse osa. Kui turuplats seda ei lahenda ja maksid kaardiga või muu makseviisiga, millel on kaebemenetlus, kontrolli makseteenuse pakkuja tähtaega ja esita nõue ainult siis, kui turuplatvormi tee ei toimi. Ära oota ilma oma konto või kaardiomaniku tingimuste kuupäevalisi piiranguid kontrollimata.
Kõige kasulikumad tõendid on tavaliselt:
- Algne kuulutuse leht koos suurustabeliga
- Sinu enda mõõdud saadud esemest
- Fotod, mis näitavad suurusesilti ja lamedalt laotatud rõivast
- Tellimuse number ja tarnekinnitus
Kui kuulutus muutus pärast ostu, säilita algsed kuvatõmmised. See detail võib väga oluline olla, sest müüja võib hiljem näidata parandatud tabelit, mis ei olnud see, mille järgi sa ostsid.
Praktiline nõuanne: pildista ese enne müüjale kirjutamist joonlaua või mõõdulindi kõrval, sest selge mõõtmisfoto on sageli tugevam kui ainult väide, et suurus “paistab vale”.
