Jā, iespējams — ja izmēru tabula sludinājumā bija daļa no preces apraksta un saņemtā prece tai neatbilst, tas var būt spēcīgs iemesls lūgt pilnu atmaksu. Galvenais jautājums ir, vai prece būtiski atšķiras no tā, kas tika reklamēts, nevis tikai tas, vai tā jums labi der.
Vispirms dariet šo:
- Saglabājiet sludinājuma ekrānuzņēmumus, īpaši izmēru tabulu, preces fotoattēlus, izmēra etiķeti un precīzu tekstu pie tabulas.
- Izmēriet saņemto preci ar mērlenti un pierakstiet skaitļus.
- Salīdziniet šos mērījumus ar sludinājumā norādīto tabulu, nevis tikai ar apģērbā iešūto izmēra etiķeti.
- Saglabājiet pasūtījuma lapu, izsekošanas informāciju un piegādes datumu.
Šis salīdzinājums ir svarīgs, jo izmēru tabulas bieži ir mulsinošas. Dažreiz tabulā ir norādīti ķermeņa mērījumi, dažreiz apģērba mērījumi, un dažreiz pārdevējs izmanto vispārīgu tabulu, kas neatbilst precei. Ja sludinājums lika saprast, ka pati prece atbildīs noteiktiem mērījumiem, bet tā nav, tas ir kas cits nekā vienkārša problēma “man tā neder”.
Ja prece būtiski atšķiras no tabulas, sazinieties ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu un lūdziet pilnu atmaksu, jo prece bija nepareizi aprakstīta. Esiet skaidrs un konkrēts:
- Norādiet pasūtīto izmēru un sludinājumā redzamos mērījumus.
- Norādiet mērījumus, ko faktiski saņēmāt.
- Pasakiet, ka saņemtā prece neatbilst reklamētajai izmēru tabulai.
- Pajautājiet, vai viņiem vajag fotoattēlus, mērījumu video vai atgriešanas pierādījumu.
Ja prece tikai nedaudz atšķiras vai ja bija skaidrs, ka tabula ir ķermeņa izmēru ceļvedis, nevis preces izmēru tabula, iznākums var būt atkarīgs no platformas strīdu noteikumiem un pārdevēja pierādījumiem. Šādā gadījumā jūsu spēcīgākais arguments joprojām ir neatbilstība starp sludinājumu un piegādāto preci, taču pilna atmaksa ir mazāk droša.
Ja pārdevējs atsakās, atveriet strīdu caur tirdzniecības platformu, ja pasūtījums tika veikts tajā. Izmantojiet tos pašus pierādījumus un norādiet, ka sludinājuma izmēru tabula bija daļa no pirkuma lēmuma. Ja platforma to neatrisina un maksājāt ar karti vai citu maksājuma veidu, kam ir sūdzību iesniegšanas process, pārbaudiet maksājumu pakalpojuma sniedzēja termiņu un iesniedziet prasību tikai tad, ja platformas ceļš neizdodas. Negaidiet, nepārbaudot datumu ierobežojumus savā kontā vai kartes turētāja noteikumos.
Visnoderīgākie pierādījumi parasti ir:
- Sākotnējā sludinājuma lapa ar izmēru tabulu
- Jūsu pašu saņemtās preces mērījumi
- Fotoattēli, kuros redzama izmēra etiķete un izklāts apģērbs
- Pasūtījuma numurs un piegādes apstiprinājums
Ja sludinājums pēc pirkuma mainījās, saglabājiet sākotnējos ekrānuzņēmumus. Šī detaļa var būt ļoti svarīga, jo pārdevējs vēlāk var parādīt labotu tabulu, kas nebija tā, pēc kuras jūs pirkāt.
Praktisks padoms: nofotografējiet preci blakus lineālam vai mērlentei, pirms rakstāt pārdevējam, jo skaidrs mērījumu fotoattēls bieži ir spēcīgāks nekā tikai apgalvojums, ka izmērs “izskatās nepareizs”.
