Igen, lehetséges — ha a hirdetés mérettáblázata a termékleírás része volt, és a megkapott termék nem egyezik vele, az erős ok lehet arra, hogy teljes visszatérítést kérj. A lényeg az, hogy a termék lényegesen eltér-e attól, amit hirdettek, nem pedig az, hogy neked jól áll-e.
Először ezt tedd meg:
- Ments képernyőképeket a hirdetésről, különösen a mérettáblázatról, a termékfotókról, a méretcímkéről és a táblázat körüli pontos szövegről.
- Mérd meg a megkapott terméket mérőszalaggal, és írd fel a számokat.
- Hasonlítsd össze ezeket a méreteket a hirdetésben szereplő táblázattal, ne csak a ruhába varrt méretcímkével.
- Őrizd meg a rendelési oldalt, a nyomkövetési információkat és a kézbesítés dátumát.
Ez az összehasonlítás azért fontos, mert a mérettáblázatok gyakran félrevezetők. Néha a táblázat testméreteket ad meg, néha a ruhadarab méreteit, és néha az eladó egy általános táblázatot használ, amely nem egyezik a termékkel. Ha a hirdetés azt sugallta, hogy maga a termék bizonyos méretekkel fog egyezni, és ez nem így van, az más, mint egy egyszerű „nem áll jól nekem” probléma.
Ha a termék jelentősen eltér a táblázattól, vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy a piactérrel, és kérj teljes visszatérítést, mert a termék hibásan volt leírva. Légy világos és konkrét:
- Írd meg a rendelt méretet és a hirdetésben szereplő méreteket.
- Írd meg a ténylegesen kapott méreteket.
- Mondd el, hogy a megkapott termék nem egyezik a hirdetett mérettáblázattal.
- Kérdezd meg, hogy szeretnének-e fotókat, mérésről készült videót vagy visszaküldési igazolást.
Ha a termék csak kismértékben tér el, vagy ha a táblázat nyilvánvalóan testméret-útmutató volt, nem pedig termékméret-táblázat, az eredmény a piactér vitakezelési szabályaitól és az eladó bizonyítékaitól függhet. Ilyenkor is a legerősebb érved a hirdetés és a kézbesített termék közötti eltérés, de a teljes visszatérítés kevésbé biztos.
Ha az eladó elutasítja, nyiss vitát a piactéren keresztül, ha ott adtad le a rendelést. Használd ugyanazokat a bizonyítékokat, és emeld ki, hogy a hirdetés mérettáblázata a vásárlási döntés része volt. Ha a piactér nem oldja meg, és kártyával vagy más, panaszkezeléssel rendelkező fizetési móddal fizettél, ellenőrizd a fizetési szolgáltató határidejét, és csak akkor nyújts be igényt, ha a piactéri út nem vezet eredményre. Ne várj ellenőrzés nélkül a számládon vagy a kártyabirtokosi feltételekben szereplő határidőknek.
A leghasznosabb bizonyíték általában:
- Az eredeti hirdetési oldal a mérettáblázattal
- A megkapott termék saját mérései
- Fotók a méretcímkéről és a kiterített ruhadarabról
- A rendelési szám és a kézbesítés visszaigazolása
Ha a hirdetés a vásárlás után megváltozott, őrizd meg az eredeti képernyőképeket. Ez sokat számíthat, mert az eladó később mutathat egy javított táblázatot, amely nem az volt, amely alapján vásároltál.
Praktikus tipp: fotózd le a terméket vonalzó vagy mérőszalag mellett, mielőtt írsz az eladónak, mert egy jól látható mérési fotó gyakran erősebb bizonyíték, mint az, ha csak azt mondod, hogy a méret „rossznak tűnik”.
