Ja. Det er vanlig at én markedsplassbestilling deles opp i flere pakker og leveres på ulike dager, særlig hvis varene kommer fra forskjellige lagre eller selgere.
Det viktigste er å sjekke om ordresiden allerede viser separate forsendelseslinjer eller separate sporingsnumre. Hvis den gjør det, er det som regel normalt at én pakke kommer før de andre. Hver pakke bør spores for seg, og eventuell leverings-/beskyttelsestidslinje kan løpe separat for hver forsendelse i stedet for for hele bestillingen.
Gjør dette i dag:
- Åpne ordredetaljene og se etter fraktstatus for hver vare.
- Lagre eller ta skjermbilder av hvert sporingsnummer, pakkestatus og estimert leveringsdato som vises.
- Sjekk om siden sier ting som «delvis sendt», separate forsendelses-ID-er eller mer enn én pakke.
Hvis du ser separate sporingsnumre eller forsendelsesoppføringer, følg med på hver av dem for seg. Ikke anta at bestillingen er ufullstendig bare fordi én eske kom først.
Hvis ordresiden bare viser én forsendelse, men selgeren eller transportøren senere sier at bestillingen ble delt opp, be dem bekrefte:
- hvilke varer som er i hver pakke
- hvilket sporingsnummer som hører til hver pakke
- om noen pakke fortsatt er under transport eller venter på å bli overlevert
Hvis bare én pakke har kommet, og noe fortsatt mangler, avhenger neste steg av sporingsstatusen:
- Hvis den gjenværende pakken fortsatt er merket som på vei, under transport eller ikke levert ennå, vent til akkurat det sporingsnummeret oppdateres.
- Hvis sporingen viser levert, men du ikke har mottatt den pakken, sjekk leveringsdetaljene nøye først: leveringsdatoen, leveringsstedet og om den ble markert som levert til en nabo, postkasse, pakkeskap, resepsjon eller postrom.
- Hvis ordresiden ikke viser delte forsendelser og selgeren ikke kan forklare den manglende varen, kontakt markedsplassen eller selgeren med ordrenummeret ditt og alle sporingsnumrene.
Nyttig bevis å ta vare på:
- ordrebekreftelsen
- hver sporingsside eller hvert sporingsnummer
- skjermbilder som viser separat forsendelsesstatus, hvis det finnes
- bilder av pakkene og etikettene når de kommer
- meldinger fra selgeren eller markedsplassen som forklarer delingen
Dette er viktig fordi én levert pakke ikke alltid betyr at hele bestillingen er komplett. Det viktigste er å bekrefte om de manglende varene har sin egen forsendelsesregistrering. Hvis de har det, er sporingshistorikken for den pakken det som styrer neste steg, ikke leveringsstatusen for den første pakken.
Praktisk tips: Hvis du venter på flere pakker, lag én notatlinje for hvert sporingsnummer, så du kan matche pakken du har mottatt med den nøyaktige varelisten i bestillingen.
