Jā, dažreiz vēl varat. Daļēja atmaksa automātiski neatceļ atmaksas pieprasījumu, taču prasība parasti attiecas tikai uz summu, ko jūs joprojām zaudējāt, nevis uz visu sākotnējo maksājumu.
Svarīgākais ir tas, vai daļējā atmaksa patiešām atrisināja problēmu un vai jūs jau neesat slēdzis jebkuru strīda lietu.
Rīkojieties tagad:
- Pārbaudiet precīzas summas savā maksājuma ierakstā.
Apskatiet sākotnējo maksājumu, atmaksas rindu un atlikušo starpību. Ja samaksājāt 100 un saņēmāt atpakaļ 30, strīdā parasti ir atlikušais 70, nevis visi 100.
- Saglabājiet pierādījumu par daļējo atmaksu.
Saglabājiet kartes pārskata rindu, PayPal atmaksas ierakstu vai pārdevēja ziņojumu, kurā redzama atmaksas summa un datums. Tas ir svarīgi, ja maksājumu pakalpojumu sniedzējs jautā, kāpēc jūs joprojām pieprasāt naudu.
- Pārbaudiet, vai jūs jau neesat pieņēmis atmaksu kā galīgu noregulējumu.
Ja jūs noklikšķinājāt, lai slēgtu PayPal lietu, apstiprinājāt, ka jautājums ir atrisināts, vai parakstījāt noregulējuma ziņojumu, tas var ietekmēt to, vai strīdu var turpināt. Precīzā ietekme ir atkarīga no maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteikumiem un laika.
- Salīdziniet atmaksu ar faktisko problēmu.
Ja pārdevējs atmaksāja tikai daļu no pasūtījuma, jo viens priekšmets trūka, bija bojāts vai neatbilda aprakstam, jūs parasti varat pieprasīt neatgūto summu. Ja daļējā atmaksa pilnībā sedz jūsu zaudējumus, atmaksas pieprasījums vairs var nebūt jēgpilns.
Ja maksājāt ar karti, sazinieties ar savu kartes izdevēju un pajautājiet, vai viņi var apstrīdēt tikai atlikušo summu pēc daļējās atmaksas. Sniedziet viņiem:
- darījuma datumu
- sākotnējo summu
- atmaksas summu un datumu
- pasūtījuma numuru
- jebkādus ziņojumus, kuros pārdevējs piekrita daļējai atmaksai
Ja maksājāt caur PayPal, pārbaudiet lietas statusu un to, vai atmaksa tika reģistrēta kā daļējs risinājums vai kā pilnīga lietas slēgšana. Ja lieta joprojām ir atvērta, pajautājiet PayPal, vai varat to turpināt par nesamaksāto atlikumu. Ja tā ir slēgta, pajautājiet, kādas atkārtotas atvēršanas iespējas pastāv, ja tādas vispār ir, un kāds termiņš attiecas uz jūsu gadījumu.
Bieža kļūda ir mēģināt atgūt visu maksājumu pēc daļējas atmaksas pieņemšanas. Tas var vājināt jūsu prasību, ja atlikušais zaudējums ir mazāks par summu, ko pieprasāt. Padariet savu pieprasījumu tieši atbilstošu nesamaksātajai daļai.
Ja pārdevējs piedāvāja daļēju atmaksu, jo jūs piekritāt paturēt preci, to skaidri norādiet. Ja prece tika atgriezta, bija bojāta vai netika piegādāta, pievienojiet izsekošanas numuru, atgriešanas izsekošanas pierādījumu vai piegādes statusu, kas parāda, kāpēc atlikusī summa joprojām tiek apstrīdēta.
Ja neesat pārliecināts, vai daļējā atmaksa tika uzskatīta par galīgu noregulējumu, vissvarīgākais ir formulējums pārdevēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja ierakstā. Meklējiet frāzes kā “pilnīgs un galīgs noregulējums”, “lieta slēgta”, “pieņemts” vai “tikai daļēja atmaksa”, un saglabājiet ekrānuzņēmumu pirms sazināšanās ar izdevēju.
Praktisks padoms: lūdziet savam kartes izdevējam vai PayPal rakstiski, ja iespējams, apstiprināt, vai jūsu prasība var attiekties tikai uz nesamaksāto atlikumu un vai daļējā atmaksa maina kādu termiņu.
