Da, včasih še vedno lahko. Delno vračilo denarja samodejno ne prekliče zahtevka za povračilo bremenitve, vendar je zahtevek običajno omejen na znesek, ki ste ga še vedno izgubili, ne na celotno prvotno plačilo.
Najpomembnejše je, ali je delno vračilo dejansko odpravilo težavo in ali ste že zaprli kateri koli spor.
Naredite to zdaj:
- Preverite natančne zneske v svojem plačilnem zapisu.
Poglejte prvotni bremenitev, vrstico vračila in preostalo razliko. Če ste plačali 100 in dobili nazaj 30, je vaš sporni znesek običajno preostalih 70, ne celih 100.
- Shranite dokazilo o delnem vračilu.
Obdržite vrstico na izpisku kartice, zapis vračila v PayPal ali sporočilo prodajalca, ki prikazuje znesek in datum vračila. To je pomembno, če vas ponudnik plačila vpraša, zakaj še vedno zahtevate denar.
- Preverite, ali ste vračilo že sprejeli kot končno poravnavo.
Če ste kliknili, da zaprete primer v PayPal, potrdili, da je zadeva rešena, ali podpisali sporočilo o poravnavi, lahko to vpliva na to, ali se spor lahko nadaljuje. Natančen učinek je odvisen od pravil in časovnega okvira ponudnika plačila.
- Primerjajte vračilo z dejansko težavo.
Če je prodajalec vrnil le del naročila, ker je bil en izdelek manjkal, bil poškodovan ali ni bil tak, kot je opisan, lahko običajno zahtevate neporavnani znesek. Če delno vračilo v celoti pokrije vašo izgubo, zahtevek za povračilo bremenitve morda nima več smisla.
Če ste plačali s kartico, se obrnite na izdajatelja kartice in vprašajte, ali lahko izpodbijajo samo preostali znesek po delnem vračilu. Posredujte jim:
- datum transakcije
- prvotni znesek
- znesek in datum vračila
- številko naročila
- vsa sporočila, v katerih se je prodajalec strinjal z delnim vračilom
Če ste plačali prek PayPal, preverite stanje primera in ali je bilo vračilo zabeleženo kot delna rešitev ali kot popolno zaprtje zadeve. Če je primer še odprt, vprašajte PayPal, ali ga lahko nadaljujete za neplačani del. Če je zaprt, vprašajte, katere možnosti ponovnega odprtja obstajajo, če sploh, in kateri rok velja v vašem primeru.
Pogosta napaka je, da poskušate zahtevati povračilo celotnega plačila po tem, ko ste sprejeli delno vračilo. To lahko oslabi vaš zahtevek, če je preostala izguba manjša od zneska, ki ga zahtevate. Vaša zahteva naj natančno ustreza neplačanemu delu.
Če je prodajalec ponudil delno vračilo, ker ste se strinjali, da obdržite izdelek, to jasno omenite. Če je bil izdelek vrnjen, poškodovan ali ni bil dostavljen, vključite številko sledenja, dokazilo o sledenju vračila ali stanje dostave, ki kaže, zakaj je preostali znesek še vedno sporen.
Če niste prepričani, ali je delno vračilo štelo kot končna poravnava, je najpomembnejše dejstvo besedilo v zapisu prodajalca ali ponudnika plačila. Poiščite izraze, kot so “full and final settlement”, “case closed”, “accepted” ali “partial refund only”, in shranite posnetek zaslona, preden stopite v stik z izdajateljem kartice.
Praktičen nasvet: prosite izdajatelja kartice ali PayPal, naj vam po možnosti pisno potrdi, ali lahko vaš zahtevek zajema samo neplačani znesek in ali delno vračilo spremeni kateri koli rok.
