Jah, mõnikord saate siiski. Osaline tagasimakse ei tühista tagasimaksenõuet automaatselt, kuid nõue piirdub tavaliselt summaga, mille te veel kaotasite, mitte kogu algse maksega.
Kõige olulisem on see, kas osaline tagasimakse lahendas probleemi tegelikult ja kas olete juba mõne vaidlusjuhtumi sulgenud.
Tegutsege nüüd nii:
- Kontrollige oma makseandmetes täpseid summasid.
Vaadake algset makset, tagasimakse rida ja allesjäänud vahet. Kui maksisite 100 ja saite 30 tagasi, on vaidlusalune summa tavaliselt allesjäänud 70, mitte kogu 100.
- Salvestage tõend osalise tagasimakse kohta.
Hoidke alles kaardiväljavõtte rida, PayPali tagasimakse kirje või müüja sõnum, mis näitab tagasimakse summat ja kuupäeva. See on oluline, kui makseteenuse pakkuja küsib, miks te endiselt raha nõuate.
- Kontrollige, kas võtsite tagasimakse vastu lõpliku lahendusena.
Kui klõpsasite PayPali juhtumi sulgemiseks, kinnitasite, et asi on lahendatud, või kinnitasite lahendussõnumi, võib see mõjutada, kas vaidlus saab jätkuda. Täpne mõju sõltub makseteenuse pakkuja reeglitest ja ajastusest.
- Võrrelge tagasimakset tegeliku probleemiga.
Kui müüja tagastas ainult osa tellimusest, sest üks ese oli puudu, kahjustatud või ei vastanud kirjeldusele, saate tavaliselt nõuda tagasi saamata jäänud summa. Kui osaline tagasimakse katab teie kahju täielikult, ei pruugi tagasimaksenõue enam mõistlik olla.
Kui maksisite kaardiga, võtke ühendust oma kaardi väljastajaga ja küsige, kas nad saavad vaidlustada ainult allesjäänud summa pärast osalist tagasimakset. Andke neile:
- tehingu kuupäev
- algne summa
- tagasimakse summa ja kuupäev
- tellimuse number
- kõik sõnumid, kus müüja nõustus osalise tagasimaksega
Kui maksisite PayPali kaudu, kontrollige juhtumi staatust ja seda, kas tagasimakse on märgitud osalise lahendusena või asja täieliku sulgemisena. Kui juhtum on veel avatud, küsige PayPalilt, kas saate seda jätkata tasumata jäägi osas. Kui see on suletud, küsige, millised uuesti avamise võimalused on olemas, kui neid üldse on, ja milline tähtaeg teie juhtumile kehtib.
Levinud viga on proovida pärast osalise tagasimakse vastuvõtmist kogu makse tagasi nõuda. See võib teie nõuet nõrgendada, kui allesjäänud kahju on väiksem kui summa, mida te nõuate. Tehke oma nõue täpselt vastavaks tasumata osale.
Kui müüja pakkus osalist tagasimakset sellepärast, et nõustusite eset endale jätma, mainige seda selgelt. Kui ese tagastati, oli kahjustatud või ei toimetatud kohale, lisage jälgimisnumber, tagastuse jälgimistõend või tarneolek, mis näitab, miks allesjäänud summa on endiselt vaidlustatud.
Kui te ei ole kindel, kas osaline tagasimakse loeti lõplikuks lahenduseks, on kõige olulisem fakt müüja või makseteenuse pakkuja kirjes olev sõnastus. Otsige väljendeid nagu “full and final settlement”, “case closed”, “accepted” või “partial refund only”, ja salvestage enne väljastajaga ühendust võtmist ekraanipilt.
Praktiline nõuanne: paluge oma kaardi väljastajal või PayPalil võimalusel kirjalikult kinnitada, kas teie nõue võib katta ainult tasumata jäägi ja kas osaline tagasimakse muudab mõnda tähtaega.
