Tālākpārdevēji un mazo uzņēmumu pircēji

Jā, pārdevējs bieži var atteikt vai atcelt lielapjoma pasūtījumu, ja viņa paša pārdošanas noteikumi ierobežo daudzumu, ja sludinājums nav paredzēts tālākpārdošanai vai ja viņš nevēlas piegādāt tālākpārdevējam. Vai viņš to drīkst darīt jūsu gadījumā, ir atkarīgs no sludinājuma formulējuma, pārdevēja noteikumiem un tā, vai pasūtījums tika pieņemts pirms tā atcelšanas.

Vispirms pārbaudiet pasūtījuma lapu un sludinājumu, vai nav norādīts daudzuma ierobežojums. Meklējiet tādus formulējumus kā:

• “maksimālais daudzums uz klientu/pasūtījumu”
• “tālākpārdošana nav atļauta”
• “tikai vairumtirdzniecība”
• “tikai biznesa klientiem”
• “mēs varam atcelt lielus vai aizdomīgus pasūtījumus”

Šis formulējums ir svarīgs, jo tas parāda, vai pārdevējs iepriekš ir noteicis lielapjoma ierobežojumu. Bieža kļūda ir sadalīt vienu lielu pirkumu vairākos mazākos pasūtījumos; daudzi pārdevēji to uzskata par to pašu lielapjoma pirkumu un tik un tā var to atcelt.

Ja sludinājumā nav minēts nekāds ierobežojums, rūpīgi pārbaudiet atcelšanas ziņojumu. Visnoderīgākā detaļa ir precīzs norādītais iemesls, piemēram, “daudzuma ierobežojums”, “aizdomas par tālākpārdošanu”, “nav noliktavā” vai “pasūtījuma pārbaude neizdevās”. Saglabājiet:

• produkta lapas ekrānattēlu, kur redzams pieejamais daudzums un jebkādi ierobežojumi
• pasūtījuma apstiprinājumu
• atcelšanas e-pastu vai pasūtījuma statusa lapu
• jebkādas tērzēšanas ziņas ar pārdevēju

Pēc tam rakstiski pajautājiet pārdevējam iemeslu un noteikumu, uz kuru viņš atsaucās. Norādiet savu pasūtījuma numuru un pajautājiet:

• vai atcelšana notika daudzuma limita dēļ
• vai limits attiecas uz vienu preci, vienu pasūtījumu vai vienu klienta kontu
• vai viņi pieņemtu mazāku pasūtījumu vai biznesa/vairumtirdzniecības pasūtījumu tā vietā

Ja pirkāt caur marketplace, pārbaudiet arī, vai pasūtījumu automātiski neatcēla pats marketplace, nevis pārdevējs. Tas ir svarīgi, jo nākamais solis var būt citāds. Ja bija iesaistīts marketplace, sazinieties ar to un pajautājiet, vai atcelšana notika pārdevēja krājumu ierobežojumu, platformas krāpšanas kontroles vai politikas pret tālākpārdošanas tipa pasūtījumiem dēļ. Norādiet pasūtījuma ID un atcelšanas iemeslu, kas redzams jūsu kontā.

Ja maksājums jau tika noņemts, pārbaudiet atmaksas statusu tajā pašā maksājuma veidā, ko izmantojāt. Ja pasūtījums tika atcelts pirms nosūtīšanas, parasti ir svarīgi apstiprināt divas lietas: ka pārdevējs pieņēma atcelšanas iemeslu un kad nauda tiks atgriezta. Saglabājiet maksājuma atsauci gadījumam, ja atmaksa kavējas vai tiek atgriezta tikai daļēji.

Ja jums preces vajadzīgas tālākpārdošanai, praktiskais risinājums bieži ir vispirms veikt mazāku testa pasūtījumu vai pajautāt pārdevējam par vairumtirdzniecības vai biznesa sadarbību. Tas ir īpaši noderīgi, ja produkta lapa ir paredzēta mazumtirdzniecības pircējiem un tajā nav minēti tālākpārdevēju noteikumi.

Praktisks padoms: pirms veicat lielu pasūtījumu, uzrakstiet pārdevējam ar precīzu daudzumu, ko vēlaties, un palūdziet rakstiski apstiprināt, ka viņi pieņems tālākpārdošanas pasūtījumu šādam apjomam.

Lai parādītu, ka paka ir personīgai lietošanai, parasti muitai jāiesniedz īss skaidrojums kopā ar dokumentiem, kas atbilst pasūtījumam un saņēmējam. Spēcīgākais pierādījums ir pasūtījuma apstiprinājums, maksājuma kvīts un jebkurš muitas paziņojums vai rēķins, kurā redzama prece, daudzums un jūsu vārds, uzvārds un adrese.

Sāciet ar svarīgākajiem dokumentiem:

• Pasūtījuma apstiprinājums, kurā precīzi redzams, ko iegādājāties, cik vienību un pārdevēja nosaukums
• Maksājuma pierādījums, kas rāda, ka maksājāt kā privāts pircējs, nevis kā uzņēmuma pirkumu
• Muitas paziņojums, rēķins vai izsekošanas piezīme, kurā paskaidrots, kāpēc paka tika atzīmēta kā komerciāla

Pēc tam pievienojiet īsu rakstisku skaidrojumu. Rakstiet faktiski:

• preces ir paredzētas jūsu paša lietošanai
• tās netiek importētas tālākpārdošanai
• ja iegādājāties vairāk nekā vienu preci, paskaidrojiet personīgo iemeslu, piemēram, aizvietošanai, dāvanai vai lietošanai mājsaimniecībā kopā

Ja pakā ir tikai viena prece vai neliels preču skaits, norādiet to skaidri. Ja muita uzskata, ka sūtījums ir komerciāls daudzuma dēļ, tas bieži ir galvenais punkts, uz kuru jāatbild. Ja rēķinā vai pasūtījuma lapā redzams liels daudzums, atkārtotas identiskas preces, uzņēmuma nosaukums vai uzņēmuma PVN numurs, tas var likt sūtījumam izskatīties komerciālam pat tad, ja jūsu nolūks bija personīga lietošana.

Ja jums ir muitas deklarācijas veidlapa, aizpildiet to tieši tā, kā prasīts, un pievienojiet pamatojošos dokumentus. Ja muita vēlas parakstītu paziņojumu, ka preces ir personīgai lietošanai, iesniedziet to tikai tādā formātā, kādu viņi prasa. Precīzs formulējums, veidlapa un termiņš ir atkarīgi no jūsu valsts muitas iestādes, tāpēc rūpīgi pārbaudiet paziņojumā:

• sūtījuma atsauces numuru
• dokumentu, ko viņi pieprasa
• atbildes termiņu
• e-pasta adresi, portālu vai iestādi, kur to nosūtīt

Ja muita joprojām uzskata sūtījumu par komerciālu, pajautājiet, kurš konkrētais fakts liek viņiem tā secināt. Piemēram, pajautājiet, vai viņi balstās uz daudzumu, rēķina aprakstu, sūtītāja datiem vai trūkstošu muitas deklarāciju. Tas palīdz saprast, vai jums jākoriģē dokumenti, jālūdz pārdevējam labots rēķins vai jāpieņem, ka sūtījums tiek uzskatīts par uzņēmuma importu.

Ja pārdevējs izrakstīja nepareizu rēķinu vai norādīja sūtījumu tā, ka tas izskatās pēc tālākpārdošanas, sazinieties ar pārdevēju vai marketplace un lūdziet labotu rēķinu vai pirkuma apstiprinājumu. Pievienojiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un muitas atsauci, lai viņi varētu ātri atrast sūtījumu.

Ja sūtījums patiešām ir paredzēts tālākpārdošanai vai uzņēmuma vajadzībām, neaprakstiet to kā personīgai lietošanai tikai tāpēc, lai izvairītos no muitas apstrādes. Izmantojiet deklarāciju, kas atbilst sūtījuma faktiskajam mērķim.

Saglabājiet visu pirms atbildat: pasūtījuma lapu, maksājuma pierādījumu, muitas paziņojumu un jebkuru ziņu, ko nosūtāt vai saņemat. Ja muita noraida jūsu skaidrojumu, šie ieraksti palīdzēs apstrīdēt lēmumu vai pajautāt, kādi papildu pierādījumi nepieciešami.

Praktisks padoms: glabājiet vienu PDF vai ekrānuzņēmumu kopu ar pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un muitas atsauci pirmajā lapā, jo tas parasti ir ātrākais veids, kā muitai parādīt, ka sūtījums ir saistīts ar privātu pirkumu.

Lūdziet pārdevējam muitas rēķinu, nevis tikai vienkāršu pasūtījuma apstiprinājumu. Muitai parasti vajadzīgs dokuments, kurā skaidri norādīts pircējs, pārdevējs un preces, kā arī to vērtība un valūta.

Lūdziet dokumentu, kurā, ja iespējams, ir iekļauts:

• Pārdevēja nosaukums, pilna adrese un kontaktinformācija
• Jūsu vārds un piegādes adrese tieši tā, kā norādīts uz sūtījuma
• Pasūtījuma numurs un rēķina numurs
• Rēķina datums
• Skaidrs katras preces apraksts, nevis neskaidrs apzīmējums, piemēram, “preces” vai “dāvana”
• Katras preces daudzums
• Vienības cena un kopējā vērtība
• Izmantotā valūta
• Piegādes izmaksas, ja tās tiek iekasētas atsevišķi
• Preču izcelsmes valsts, ja tā ir zināma
• HS/kods vai tarifa numurs, ja pārdevējs to var norādīt

Ja pārdevējs piedāvā komercrēķinu, tas parasti ir labākais variants. Ja viņš nevar izsniegt parastu pārdošanas rēķinu, pajautājiet, vai muitas noformēšanai viņš var sagatavot pro forma rēķinu. Galvenais ir tas, lai dokumentā būtu redzams, kas atrodas sūtījumā un kāda ir tā vērtība. Ekrānuzņēmums no groza vai tikai maksājuma kvīts bieži vien nav pietiekams, ja muita vai pārvadātājs prasa oficiālu rēķinu.

Sazinoties ar pārdevēju, esiet konkrēts:

• Sakiet, ka sūtījums ir aizturēts muitošanai.
• Lūdziet rēķinu PDF vai citā drukājamā formātā.
• Norādiet savu pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un piegādes vārdu.
• Lūdziet, lai rēķina dati sakristu ar sūtījuma etiķeti, īpaši saņēmēja vārds, preces apraksts un vērtība.

Ja pārdevējs nevar sagādāt pienācīgu rēķinu, negaidiet, nepārbaudot nākamo soli. Sazinieties ar pārvadātāju, kas veic importa noformēšanu, vai ar galamērķa valsts muitas iestādi un pajautājiet, kādu aizstājējdokumentu viņi pieņems. Dažos gadījumos viņi var pieņemt pasūtījuma apstiprinājumu kopā ar maksājuma apliecinājumu; citos gadījumos viņiem joprojām var būt vajadzīgs oficiāls rēķins vai pārdevēja muitas deklarācija.

Ja jums jau ir dokumenti, saglabājiet šos:

• Pasūtījuma apstiprinājumu
• Maksājuma kvīti vai kartes izrakstu
• Izsekošanas numuru
• Produkta lapu, kur redzams preces apraksts un cena
• Jebkuru ziņu, kur pārdevējs apstiprina saturu vai vērtību

Šie dokumenti ir svarīgi, jo muita var salīdzināt deklarēto vērtību un aprakstu ar sūtījumu un pasūtījuma ierakstu. Nesakritība, piemēram, pārāk zema vērtība vai neskaidrs preces nosaukums, var aizkavēt muitošanu vai izraisīt papildu informācijas pieprasījumu.

Ja pārdevējs saka, ka viņš “nevar izsniegt rēķinus”, pajautājiet, vai viņš vismaz var sagatavot parakstītu satura un vērtības apliecinājumu uz uzņēmuma veidlapas. Vai tas tiks pieņemts, ir atkarīgs no muitas iestādes vai pārvadātāja, kas apstrādā jūsu sūtījumu, tāpēc pārbaudiet to, pirms sūtījums virzās tālāk.

Praktisks padoms: palūdziet pārdevējam uz rēķina norādīt izsekošanas numuru un pasūtījuma numuru, lai muita vai pārvadātājs varētu ātri to sasaistīt ar jūsu sūtījumu.

Jā. Ja rēķina vērtība šķiet nesamērīga ar pasūtīto daudzumu, muita var apšaubīt deklarāciju un var aizturēt sūtījumu, lūgt pierādījumus vai pārvērtēt vērtību. Kas notiks tālāk, ir atkarīgs no galamērķa valsts muitas noteikumiem un no tā, vai rēķins atbilst īstajam pasūtījumam.

Rīkojieties šodien:

• Salīdziniet rēķinu ar pasūtījuma apstiprinājumu un maksājuma kvīti.

Pārbaudiet vienību skaitu, vienas vienības cenu, kopējo cenu, valūtu un to, vai kāda atlaide, kupons, komplekta cena, paraugs vai bezmaksas prece izskaidro zemāko vērtību.

• Saglabājiet dokumentus kopā.

Glabājiet rēķinu, pasūtījuma lapu, norēķinu kopsavilkumu, maksājuma pierādījumu un izsekošanas numuru. Ja muita vai pārvadātājs lūdz pierādījumus, tie ir pirmie dokumenti, kas parāda īsto darījumu.

• Pārbaudiet izsekošanas statusu.

Ja tajā rakstīts, ka sūtījums ir aizturēts muitai vai dokumentiem, atbildiet ātri. Ja sūtījums vēl nav nonācis muitā, iespējams, jūs vēl varat sakārtot dokumentus pirms muitošanas.

Ja rēķins ir nepareizs, sazinieties ar pārdevēju un lūdziet labotu komercrēķinu, kas atbilst faktiskajam pasūtījumam. Lūdziet viņiem norādīt pareizo daudzumu un īsto darījuma vērtību, jo muita bieži salīdzina šīs divas lietas. Ja iegādājāties lielapjoma partiju vai daudzumu tālākpārdošanai, šī detaļa ir svarīga: zema kopējā vērtība daudziem vienumiem var izskatīties kā nedeklarēts sūtījums, ja vien rēķinā nav skaidri izskaidrots, kāpēc cena ir zemāka.

Ja muita vai pārvadātājs apstrīd vērtību, pajautājiet tieši, kādu dokumentu viņiem vajag. Parasti noderīgi ir nosūtīt:

• pasūtījuma apstiprinājumu ar daudzumiem
• maksājuma kvīti vai kartes izrakstu
• pārdevēja rēķinu
• jebkuru ziņu, kas parāda atlaidi, parauga statusu vai vairumtirdzniecības cenu

Ja sūtījums jau ir muitā, sazinieties ar pārvadātāju, jo viņi bieži muitas pusē apkopo dokumentus. Pajautājiet muitas atsauces numuru un precīzu dokumentu, kas vajadzīgs sūtījuma noformēšanai. Ja ar jums sazinās pati muita, atbildiet ar tiem pašiem dokumentiem un īsu skaidrojumu, kāpēc cena ir zema. Neuzminiet un neveidojiet jaunu rēķina summu; tas var situāciju pasliktināt.

Ja pārdevējs atsakās labot acīmredzamu kļūdu vai ja rēķinā vērtība apzināti ir norādīta pārāk zema, tas sūtījumam ir nopietns risks. Tādā gadījumā jums var nākties izlemt, vai ļaut sūtījumu nosūtīt atpakaļ, samaksāt jebkādas muitas prasītās izmaksas vai pajautāt pārdevējam, kā viņi vēlas risināt problēmu. Labākais nākamais solis ir atkarīgs no tā, vai sūtījums vēl kustas vai jau ir apturēts pārbaudei.

Praktisks padoms: saglabājiet produkta sludinājuma un pasūtītā daudzuma ekrānuzņēmumu, jo tas var palīdzēt izskaidrot, kāpēc rēķina vērtība neatbilst vienas preces cenai.

Ja muita jūsu sūtījumu ir nosaukusi par komerciālu importu, nākamais solis ir atkarīgs no tā, vai preces iegādājāties personīgai lietošanai vai tālākpārdošanai/uzņēmējdarbībai. Vairākas vienas un tās pašas preces vienības var likt muitai uzskatīt sūtījumu par komerciālu, pat ja jūs neesat tirgotājs, tāpēc jums vajadzētu pārbaudīt muitas paziņojumu un apstrīdēt klasifikāciju tikai tad, ja tā neatbilst pirkuma patiesajam mērķim.

Sāciet ar muitas ziņojumu, atbrīvošanas paziņojumu vai izsekošanas piezīmi. Meklējiet precīzu lietoto formulējumu, sūtījuma atsauces numuru un jebkuru termiņu vai dokumentu pieprasījumu. Šis formulējums ir svarīgs, jo muita var prasīt papildu dokumentus, labotu deklarāciju vai importa maksājumu veikšanu.

Ja vienības iegādājāties personīgai lietošanai, rīkojieties tagad:

• Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma kvīti un produkta lapu, kur redzams preces apraksts un daudzums.
• Saglabājiet jebkuru pārdevēja ziņojumu, kas rāda, ka pasūtījums tika pārdots kā parasts mazumtirdzniecības pirkums.
• Sagatavojiet īsu skaidrojumu, kāpēc iegādājāties vairākas vienības, piemēram, rezerves krājumiem, dāvanām vai ģimenes lietošanai, ja tas ir taisnība.

Pēc tam sazinieties ar paziņojumā norādīto muitas iestādi vai pasta/kurjera muitas kontaktu, ja viņi apstrādā deklarāciju. Pajautājiet:

• Kāpēc sūtījums tika klasificēts kā komerciāls imports
• Kādus pierādījumus viņi vēlas redzēt, lai pārskatītu šo klasifikāciju
• Vai viņiem vajadzīgs rēķins, maksājuma apliecinājums vai labots preču apraksts
• Kas notiek, ja neatbildēsiet līdz paziņojumā norādītajam datumam

Ja sūtījums patiešām tika pirkts tālākpārdošanai, uzņēmējdarbībai vai atkārtotiem krājumu pirkumiem, muita to var uzskatīt par uzņēmuma importu. Tādā gadījumā nodevas, PVN, muitas nodoklis un dokumenti ir atkarīgi no precēm, vērtības un jūsu valsts importa noteikumiem. Precīzas maksas un jebkura reģistrācijas prasība nav jāmin pēc izsekošanas statusa; pārbaudiet muitas paziņojumu vai muitas iestādes importa norādījumus par sūtījuma deklarēto vērtību un kategoriju.

Ja vēlaties apstrīdēt klasifikāciju, koncentrējieties uz faktiem, kas pierāda, ka tas bija patērētāja pirkums:

• Viens mazumtirdzniecības pasūtījums, nevis regulāri krājumu pirkumi
• Neliels kopējais daudzums, kas atbilst personīgai lietošanai
• Produkta lapa un rēķins, kas atbilst precei un cenai
• Jebkurš pārdevēja ziņojums, kas apstiprina, ka tas bija parasts patērētāja pārdošanas darījums

Ja muita atsakās mainīt klasifikāciju, lūdziet rakstisku iemeslu un informāciju par to, kāda pārsūdzības vai pārskatīšanas iespēja ir jūsu valstī. Ja sūtījums jau ir aizturēts, pārbaudiet arī, vai jums vispirms jāsamaksā maksājumi un jāstrīdas vēlāk, vai arī varat gaidīt pārskatīšanas rezultātu pirms maksājuma. Šī kārtība atšķiras atkarībā no muitas iestādes un pārvadātāja, tāpēc paziņojums ir drošākā vieta, kur to apstiprināt.

Svarīgākais trūkstošais fakts ir jūsu patiesais vairāku vienību pirkuma mērķis, jo tieši tas parasti nosaka nākamo soli. Ja neesat pārliecināts, kā muita to uztvers, salīdziniet pasūtīto daudzumu ar parastu mājsaimniecības lietošanu un esiet gatavs to skaidri izskaidrot.

Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē muitas paziņojumu, pasūtījuma lapu, maksājuma apliecinājumu un pārdevēja ziņojumus, lai varētu vienā atbildē nosūtīt to pašu atsauces numuru un dokumentus, nevis skaidrot lietu divreiz.

Parasti jums nav vajadzīgs PVN rēķins un EORI numurs katram pirkumam, taču mazam uzņēmumam, importējot preces no ārpus ES, dažādu iemeslu dēļ var būt vajadzīgas abas šīs lietas. PVN rēķins ir dokuments grāmatvedībai un PVN uzskaitei; EORI numurs ir muitas identifikators, ko izmanto importa muitošanai.

Pirmais jautājums ir, kurš būs importētājs muitas deklarācijā. Tas nosaka, kas jums ir vajadzīgs.

• Ja pārdevējs vai kurjers veic importu jūsu uzņēmuma vārdā, viņi var lūgt jūsu EORI numuru un dažkārt arī jūsu PVN reģistrācijas numuru.
• Ja sūtījums tiek uzskatīts par privāta patērētāja pasūtījumu, muitošana var notikt citādi, un no jums, iespējams, neprasīs uzņēmuma importa datus.
• Ja vēlaties, lai preces jūsu uzskaitei tiktu noformētas kā uzņēmuma pirkums, jums vajadzētu lūgt pareizu rēķinu vai komercrēķinu ar pārdevēja nosaukumu, jūsu uzņēmuma nosaukumu, skaidru preču aprakstu, daudzumu, vērtību un datumu.

Nesajauciet PVN rēķinu ar EORI numuru. Tās nav vienas un tās pašas lietas. PVN rēķins ir papīra vai PDF pirkuma apliecinājums. EORI numurs ir tas, ko muita izmanto, lai identificētu importētāju.

Ko darīt tagad:

• Pārbaudiet pasūtījuma lapu, rēķinu un piegādes noteikumus, lai redzētu, vai pārdevējs norāda, ka nodokļi un importa noformēšana ir iekļauti, vai arī pircējam pašam jāveic muitošana.
• Pārbaudiet jebkuru kurjera vai tirdzniecības platformas ziņu, kurā tiek prasīti muitas dati. Ja viņi prasa EORI, viņiem vajadzīgs jūsu muitas importētāja numurs, nevis tikai jūsu PVN numurs.
• Pajautājiet pārdevējam vai kurjeram, kurš būs importētājs deklarācijā un vai viņiem vajadzīgs:
• jūsu EORI numurs
• jūsu uzņēmuma PVN numurs
• komercrēķins
• jebkādi produkta dati, piemēram, apraksts, daudzums un vērtība

Ja pērkat kā uzņēmums un plānojat atgūt priekšnodokli vai kārtīgi uzskaitīt darījumus, saglabājiet rēķinu, pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma apliecinājumu un jebkuru muitas ziņu ar sūtījuma atsauces numuru. Šie dokumenti palīdz, ja kurjers vēlāk lūdz paskaidrojumus vai ja jums jāsalīdzina importa maksa ar pasūtījumu.

Ja sūtījums jau ir ceļā un izsekošanā vai e-pastā ir rakstīts “awaiting customs information”, “customs clearance required” vai kas līdzīgs, atbildiet ātri ar tieši tiem dokumentiem, ko viņi prasa. Ja ziņā ir tikai norādīts, ka jāmaksā maksājumi, pirms maksāšanas pārbaudiet, vai tie ir importa PVN, muitas nodoklis vai brokera apstrādes maksa.

Svarīgākais trūkstošais fakts ir tas, vai sūtījums tiek importēts jūsu uzņēmuma vārdā un to noformē kurjers vai muitas brokeris. Tas nosaka, vai ir vajadzīgs EORI numurs.

Praktisks padoms: glabājiet savu EORI numuru un uzņēmuma PVN numuru vienā failā, lai vajadzības gadījumā varētu nekavējoties nosūtīt pareizo numuru, ja to prasa muita vai kurjers.

Jūs varat to lūgt, bet tikai tad, ja rēķini atbilst reālajām precēm, cenai un sūtījuma struktūrai. Nelūdziet pārdevējam sadalīt vienu pasūtījumu mazākos rēķinos tikai tāpēc, lai samazinātu muitas maksājumus vai izvairītos no muitas pārbaudēm, jo to var uzskatīt par nepatiesu deklarēšanu un tas var novest pie kavējumiem, papildu pārbaudēm, sodiem vai to, ka muita pārvērtē sūtījumu.

Svarīgākais ir tas, vai tiek mainīti tikai dokumenti, vai arī pasūtījums patiešām tiek sūtīts kā atsevišķi, reāli sūtījumi. Ja pārdevējs plāno nosūtīt vienu kasti ar vairākiem “mazajiem rēķiniem”, tā ir brīdinājuma zīme. Muita parasti pievērš uzmanību tam, kas patiesībā ir sūtījumā, deklarētajai vērtībai un piegādes dokumentiem, nevis tikai tam, cik rēķinu ir pievienots.

Rīkojieties šādi:

• Uzdodiet pārdevējam vienu skaidru jautājumu: “Vai šie tiks nosūtīti kā atsevišķi sūtījumi ar atsevišķiem iepakojuma sarakstiem un rēķiniem, vai kā viens sūtījums ar sadalītiem dokumentiem?”
• Ja viņi saka, ka preces tiks sadalītas atsevišķos sūtījumos, palūdziet apstiprināt:
• katra sūtījuma saturu
• katrā rēķinā norādīto vērtību
• katra sūtījuma izsekošanas numuru
• vai katrs rēķins atspoguļo faktisko pasūtījuma daļu, uz kuru tas attiecas
• Ja viņi vēlas izrakstīt vairākus rēķinus vienam vienīgam sūtījumam, nepiekrītiet, ja vien dokumenti joprojām neatbilst reālajam darījumam un jūsu galamērķa muitas noteikumi šādu struktūru pieļauj.

Galvenais risks ir neatbilstība. Ja pasūtījuma lapa, maksājuma ieraksts, rēķins un sūtījuma saturs nesakrīt, muita var pieprasīt maksājuma apliecinājumu, pārvērtēt deklarēto vērtību vai aizturēt sūtījumu, kamēr to pārbauda. Ja pārdevējs iesaka zemāku vērtību, nepatiesu aprakstu vai marķējumu “dāvana”, uztveriet to kā brīdinājuma zīmi un pārtrauciet šo vienošanos.

Pirms piekrītat jebkuram sadalījumam, saglabājiet:

• pasūtījuma apstiprinājumu, kurā redzams pilns preču saraksts un kopējā summa
• pārdevēja ziņu, kurā paskaidrots, kā sūtījums un rēķini tiks sadalīti
• rēķinu vai pro forma rēķinu par katru sūtījumu
• jebkurus izsekošanas numurus vai piegādes etiķetes

Ja jūsu īstais mērķis ir padarīt muitas noformēšanu vienkāršāku, palūdziet pārdevējam sagatavot precīzus dokumentus, nevis mazākus rēķinus. Tīra muitas deklarācija ir drošāka nekā sadalīts rēķins, kas neatspoguļo faktisko pārdošanu. Ja jums sūtījums jāsadala pamatota iemesla dēļ, piemēram, atšķirīgu piegādes datumu vai dažādu noliktavu atrašanās vietu dēļ, pārliecinieties, ka katrā sūtījumā būs tikai tās preces, kas norādītas tā paša sūtījuma rēķinā.

Ja pārdevējs nevar izskaidrot, kā dokumenti atbilst fiziskajiem sūtījumiem, neturpiniet, kamēr viņš to nav izdarījis. Svarīgākais apstāklis, kas visvairāk maina ieteikumu, ir tas, vai būs atsevišķi sūtījumi vai tikai atsevišķi rēķini vienam sūtījumam.

Praktisks padoms: saglabājiet maksājuma ierakstu, kurā redzama pilnībā samaksātā summa, jo muita var to pieprasīt, ja rēķinā norādītā vērtība šķiet neparasta.

Muita parasti prasa maksājuma apliecinājumu, jo pasūtījuma apstiprinājums ne vienmēr pietiekami parāda, cik jūs patiesībā samaksājāt. Pasūtījuma apstiprinājums var pierādīt, ko jūs pasūtījāt, bet muitai bieži vajadzīgs dokuments, kas rāda galīgo samaksāto summu, pārdevēju, datumu un dažreiz arī piegādes izmaksas vai atlaides.

Visnoderīgākais nākamais solis ir pārbaudīt, ko tieši muita vai pārvadātājs ir pieprasījis. Paskatieties e-pastā, SMS, vēstulē vai izsekošanas paziņojumā un noskaidrojiet, vai viņi vēlas:

• maksājuma apliecinājumu
• rēķinu
• pirkuma kvīti
• maksājuma izrakstu

Tās ne vienmēr ir vienas un tās pašas lietas. Ja ziņojumā ir norādīts muitas atsauces numurs, lietas numurs vai izsekošanas numurs, iekļaujiet to katrā atbildē, lai viņi varētu ātri atrast jūsu sūtījumu.

Nosūtiet spēcīgāko maksājuma pierādījumu, kas jums ir, ne tikai pasūtījuma apstiprinājumu. Parasti tas nozīmē vienu vai vairākus no šiem dokumentiem:

• kartes maksājuma kvīti vai bankas darījumu, kur redzams tirgotāja nosaukums, summa un datums
• PayPal vai cita maka darījuma kvīti
• pārdevēja rēķinu, ja tajā ir norāde “apmaksāts”
• pasūtījuma apstiprinājumu, ja tajā ir preces apraksts, cena, valūta un pasūtījuma numurs

Labam maksājuma apliecinājumam ideālā gadījumā vajadzētu parādīt, ka pasūtījums tiešām ir apmaksāts, nevis tikai veikts. Bieža kļūda ir nosūtīt ekrānuzņēmumu, kurā redzams tikai “pasūtījums apstiprināts” vai “gaida maksājumu”. Tas muitu var neapmierināt, ja nav redzama iekasētā summa.

Ja pasūtījuma apstiprinājums un maksājuma ieraksts nesakrīt, paskaidrojiet, kāpēc. Piemēram:

• ja izmantojāt atlaidi, maksājuma kvītī būs redzama zemāka galīgā summa
• ja daļa pasūtījuma tika atmaksāta vai atcelta, muitai var būt vajadzīgs sākotnējais pasūtījums kopā ar galīgo maksājuma apliecinājumu
• ja piegāde tika iekasēta atsevišķi, pievienojiet arī to, ja tas redzams maksājuma ierakstā

Ja sūtījumu muitas vietā apstrādā pārvadātājs, nosūtiet dokumentus pārvadātāja muitas komandai, nevis tikai pārdevējam. Bieži tieši pārvadātājs savāc dokumentus muitošanai, tāpēc pajautājiet, kādā formātā viņiem tie vajadzīgi: PDF, ekrānuzņēmums vai pilnas izraksta lapas. Ja muita sazinājās tieši ar jums, ievērojiet precīzi viņu ziņojumā norādīto augšupielādes vai atbildes veidu un saglabājiet skaidrus failu nosaukumus.

Ja jums nav derīgas maksājuma kvīts, saņemiet to no maksājumu pakalpojuma sniedzēja, ko izmantojāt. Pārbaudiet kartes lietotni, bankas lietotni, PayPal kontu vai citu maksājumu kontu, lai atrastu darījuma datus. Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājumu, maksājuma apliecinājumu un jebkuru muitas ziņojumu kopā, ja viņi vēlreiz to pieprasīs.

Praktisks padoms: izmantojiet vienu failu vai ziņojumu, kur skaidri redzams pasūtījuma numurs, prece, kopējā samaksātā summa, datums un maksājuma veids, jo muitas darbinieki var noraidīt dokumentus, kas nepierāda saikni starp maksājumu un sūtījumu.

Lūdziet pārdevējam labotu rēķinu, tiklīdz pamanāt kļūdu. Ja rēķinu izmanto muitai vai grāmatvedībai, nepareizs daudzums vai uzņēmuma nosaukums var izraisīt dokumenta noraidīšanu, tāpēc nepaļaujieties uz sākotnējo rēķinu, ja jau zināt, ka tas ir nepareizs.

Sāciet ar pārdevēju, jo parasti tikai viņš var atkārtoti izsniegt rēķinu. Nosūtiet skaidru ziņojumu, kurā iekļauts:

• pasūtījuma numurs
• rēķina numurs un datums
• precīza kļūda
• precīza korekcija, kas jums nepieciešama

Piemēram, lūdziet aizstāt nepareizo uzņēmuma nosaukumu ar jūsu pilno juridisko uzņēmuma nosaukumu vai labot daudzumu, lai tas atbilstu pasūtījumam un sūtījuma saturam. Ja rēķins jums nepieciešams uzņēmuma uzskaitei, pievienojiet savu PVN numuru vai uzņēmuma reģistrācijas datus, ja pārdevējam tie ir saglabāti.

Pirms pieprasījuma nosūtīšanas pārbaudiet sekojošo:

• Vai rēķinā norādītais nosaukums precīzi atbilst jūsu juridiskajam uzņēmuma nosaukumam, tostarp jebkurai juridiskajai formai, piemēram, Ltd, GmbH, SARL vai līdzīgai?
• Vai rēķinā norādītais daudzums atbilst pasūtījuma apstiprinājumam un precēm, ko jūs faktiski saņēmāt?
• Vai rēķins tiek izmantots muitošanai, importa PVN vai grāmatvedībai? Ja jā, korekcija ir svarīgāka, un saņēmēja iestāde var pieprasīt, lai labotais dokuments atbilstu pasūtījuma datiem.

Ja pārdevējs var atkārtoti izsniegt rēķinu, lūdziet jaunu rēķinu, kas skaidri aizstāj veco. Ja viņš nevar mainīt sākotnējo rēķinu, pajautājiet, kādu korekcijas dokumentu viņš var sniegt tā vietā, piemēram, labotu rēķinu, kredītrēķinu vai rakstisku labojumu, kurā norādīts sākotnējā rēķina numurs. Tas, vai muitai, jūsu grāmatvedim vai nodokļu iestādei šāds dokuments ir pieņemams, ir atkarīgs no valsts un rēķina izmantošanas mērķa, tāpēc pārbaudiet precīzo prasību iestādē, kas dokumentu izmantos.

Ja ir iesaistīta muita, saglabājiet rēķinu, pasūtījuma apstiprinājumu, izsekošanas numuru un jebkuru muitas paziņojumu, pirms lūdzat labojumu. Ja sūtījums vēl atrodas muitā, savā ziņojumā izmantojiet sūtījuma atsauces numuru vai izsekošanas numuru, lai pārdevējs varētu sasaistīt labojumu ar sūtījumu. Ja sūtījums jau ir izgājis muitu, labotais rēķins joprojām var palīdzēt jūsu uzskaitei, bet tas var nemainīt importa procesu.

Ja pārdevējs atsakās, atbildiet vēlreiz un palūdziet viņam rakstiski norādīt, kāpēc viņš dokumentu nelabos. Pēc tam sazinieties ar tirgus platformas atbalstu par pasūtījumu un paskaidrojiet, ka pārdevējs ir izsniedzis rēķinu ar nepareizu uzņēmuma nosaukumu vai daudzumu un ka jums nepieciešams izmantojams rēķins muitai vai grāmatvedībai. Pievienojiet pasūtījuma numuru, rēķina numuru un gan nepareizā rēķina, gan pasūtījuma apstiprinājuma kopijas. Ja tirgus platforma nepalīdz, jūsu nākamais solis ir atkarīgs no tā, kāpēc jums nepieciešams labotais rēķins: nodokļu vai grāmatvedības vajadzībām pajautājiet savam grāmatvedim vai vietējai nodokļu iestādei, kādu korekcijas dokumentu viņi pieņems; muitas vajadzībām pajautājiet muitas iestādei vai muitas brokerim, kas apstrādā sūtījumu.

Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē pasūtījuma apstiprinājumu, sākotnējo rēķinu, pārdevējam nosūtīto korekcijas pieprasījumu un pārdevēja atbildi, jo šie četri vienumi parasti ir ātrākais veids, kā pierādīt, kas tika pasūtīts un kas bija nepareizi.

Parasti nē: ja sūtījums patiešām ir paredzēts veikalam, izstādīšanai, testēšanai vai tālākpārdošanai, muita to joprojām var uzskatīt par komerciālu importu un piemērot importa PVN, muitas nodokli un jebkādas noformēšanas maksas. Tas, ka to sauc par “paraugu”, automātiski nenozīmē, ka tam nav jāmaksā nodokļi.

Svarīgākais ir tas, kā preces ir deklarētas, kādam nolūkam tās faktiski tiek izmantotas un kā jūsu galamērķa valsts muitas noteikumi attiecas uz šāda veida preci. Tas pats sūtījums var tikt traktēts atšķirīgi, ja tas ir bezmaksas paraugs bez pārdošanas vērtības, demonstrācijas vienība tikai demonstrēšanai vai krājums, kas paredzēts tālākpārdošanai.

Vispirms rīkojieties šādi:

• Pārbaudiet pārdevēja rēķinu vai pro forma rēķinu. Tajā prece jāapraksta precīzi, nevis tikai jāraksta “paraugs”, ja prece ir parasts mazumtirdzniecības produkts.
• Apstipriniet deklarēto vērtību un daudzumu. Muita bieži vispirms skatās tieši uz šīm detaļām. Augstas vērtības “paraugs” joprojām var tikt aplikts ar nodokļiem kā komerciāls sūtījums.
• Saglabājiet pasūtījuma lapu un jebkuru ziņu, kur pārdevējs norāda, ka prece ir paraugs, demonstrācijas vienība vai nav paredzēta tālākpārdošanai. Ja muita uzdod jautājumus par sūtījumu, šāds formulējums palīdz izskaidrot paredzēto lietojumu.
• Ja importējat preces veikalam, pārbaudiet, vai pirms izlaišanas jums savā valstī ir vajadzīgs importētāja numurs vai uzņēmuma PVN/EORI tipa reģistrācija. Tas ir atkarīgs no galamērķa valsts un izmantotās muitas procedūras.

Ja prece patiešām ir bezmaksas paraugs, palūdziet pārdevējam iekļaut:

• skaidru preču aprakstu
• faktisko vienības vērtību, pat ja tai ir atlaide
• paredzēto mērķi, piemēram, “paraugs izvērtēšanai” vai “demonstrācijas vienība izstādīšanai”
• sūtītāja un saņēmēja uzņēmuma datus, ja tas ir attiecināms

Ja prece ir krājums jūsu veikalam, nepaļaujieties uz vārdu “paraugs”, lai izvairītos no maksājumiem. Muita to var klasificēt kā komerciālas preces, jo tā nonāk uzņēmuma piegādes ķēdē. Šādā gadījumā drošākais pieņēmums ir, ka var tikt piemēroti parastie importa maksājumi.

Ja muita vai pārvadātājs pieprasa dokumentus, atbildiet ar:

• rēķinu vai pro forma rēķinu
• pasūtījuma apstiprinājumu
• izsekošanas numuru
• īsu skaidrojumu par to, vai preces ir paredzētas tālākpārdošanai, izstādīšanai vai testēšanai
• jūsu uzņēmuma identifikācijas numuru, ja jūsu valstī to izmanto importam

Ja sūtījums vēl nav nosūtīts, visnoderīgāk ir pārbaudīt to pie savas valsts muitas iestādes vai pie muitas brokera, kas apstrādā sūtījumu. Pajautājiet, vai šāda veida paraugu vai demonstrācijas vienību var importēt kā nekomerciālas preces un kāda tieši deklarācija ir vajadzīga. Pajautājiet konkrēti, kādu formulējumu, vērtību un dokumentus viņi vēlas jūsu HS/muitas kodam un sūtījuma veidam.

Ja sūtījums jau ir ceļā un saņemat muitas paziņojumu, neignorējiet to. Paziņojumā parasti ir norādīts, ko muita uzskata par sūtījumu, kāds dokuments trūkst un vai jums jāmaksā maksājumi vai jāiesniedz pierādījums par nekomerciālu lietojumu.

Praktisks padoms: saglabājiet vienu produkta sludinājuma ekrānattēlu un vienu rēķina kopiju kopā, jo muitas lēmumi bieži ir atkarīgi no precīza apraksta un deklarētās vērtības.

Jums pēc iespējas ātrāk jāatbild pārvadātājam un jāsniedz viņiem importa informācija, kas vajadzīga, lai paka tiktu atmuitota. Daudzos gadījumos “business import declaration” nozīmē, ka sūtījums tiek apstrādāts kā komerciāls imports, tāpēc pārvadātājam vajadzīga uzņēmuma saņēmēja informācija, ne tikai pakas numurs.

Vispirms pārbaudiet, ko tieši pārvadātājs prasa izsekošanas paziņojumā, SMS, e-pastā vai muitas paziņojumā.

• Ja tiek prasīti uzņēmuma dati, nosūtiet importētāja reģistrētājam nepieciešamo informāciju: uzņēmuma nosaukumu, pilnu adresi, kontaktinformāciju un jebkuru PVN/EORI vai citu importa nodokļa numuru, ko izmanto jūsu valsts.
• Ja preci iegādājāties kā privātpersona, skaidri pasakiet pārvadātājam, ka tas ir personīgs pirkums, un pajautājiet, vai deklarāciju var mainīt no biznesa uz privātu importu.
• Ja pārdevējs to noformēja kā uzņēmuma pasūtījumu, pārvadātājs var balstīties uz šo rēķinu. Tādā gadījumā jums var būt nepieciešams, lai pārdevējs izlabo rēķinu vai sūtījuma datus.

Visnoderīgākie dokumenti, ko sagatavot, ir:

• pasūtījuma apstiprinājums
• komercrēķins vai pārdevēja rēķins
• izsekošanas numurs
• jebkura pārvadātāja ziņa, kurā minēta “business import declaration”, “commercial import” vai muitas aizturēšana

Šī informācija ir svarīga, jo muitošana parasti balstās uz rēķina datiem un saņēmēja datiem. Nesakritība starp pircēja veidu un dokumentiem var aizkavēt paku, pat ja par preci jau esat samaksājis.

Pēc tam sazinieties ar pārvadātāju un uzdodiet trīs konkrētus jautājumus:

• Kādu tieši informāciju jums no manis vajag, lai pabeigtu deklarāciju?
• Vai šī paka tiek uzskatīta par biznesa importu vai privātu importu?
• Vai jums vajag, lai pārdevējs izlabo rēķinu vai sūtījuma datus?

Ja pārvadātājs prasa uzņēmuma reģistrācijas numuru, PVN numuru vai EORI numuru, nosūtiet tikai to numuru, kas attiecas uz jūsu uzņēmumu un valsti. Ja jums tāda nav, pajautājiet, vai paku joprojām var atmuitot kā privātu importu vai arī sūtītājam jānosūta dokumenti atkārtoti.

Ja rēķinā ir norādīts uzņēmuma nosaukums, bet jūs pirkāt kā privātpersona, vai ja piegādes adrese ir jūsu mājas adrese, bet sūtījums tiek deklarēts kā biznesa imports, šāda nesakritība ir biežs kavēšanās iemesls. Pajautājiet pārvadātājam, vai deklarācijas veidu var mainīt, pirms muita pabeidz apstrādi.

Ja pārvadātājs saka, ka nevar turpināt bez trūkstošiem uzņēmuma datiem, tajā pašā laikā sazinieties ar pārdevēju un lūdziet:

• labotu rēķinu
• preču aprakstu
• deklarēto vērtību un valūtu
• pircēja/importētāja vārdu, kas izmantots sūtījumā

Saglabājiet ekrānuzņēmumus vai visu ziņu kopijas. Ja paka vēlāk iestrēgst, šīs ziņas palīdz parādīt, kādu informāciju jūs sniedzāt un kad.

Praktisks padoms: saglabājiet precīzu pārvadātāja muitas pieprasījuma formulējumu, jo “business import declaration” var nozīmēt dažādas lietas atkarībā no tā, vai viņiem vajadzīgi nodokļu ID dati, rēķina labojums vai maiņa no biznesa uz privātu atmuitošanu.

Jā — ja pārdevējs nosūtīja mazāk vienību, nekā norādīts rēķinā vai pasūtījumā, parasti varat lūgt atmaksu par trūkstošo daudzumu vai, ja vēlaties, aizvietošanu. Galvenais ir to uzskatīt par daļēju piegādi vai nepilnu sūtījumu un pierādīt, kas tieši trūka.

Sāciet ar pasūtījuma detaļu un sūtījuma satura salīdzināšanu. Visnoderīgākais ir ne tikai rēķins, bet arī sākotnējais pasūtījuma apstiprinājums, pavadzīme un jebkura izsekošanas informācija par tieši saņemto sūtījumu. Dažreiz rēķinā ir norādīts viss pasūtījums, bet pārdevējs sūtījumu sadala vairākos iepakojumos. Ja izsekošana rāda vairāk nekā vienu sūtījumu vai pārdevējs brīdināja par atsevišķu nosūtīšanu, vēl neuzskatiet, ka trūkstošās vienības nav apmaksātas.

Dariet to tagad:

• Saskaitiet preces un salīdziniet tās ar pasūtījuma apstiprinājumu un rēķinu.
• Saglabājiet ārējo iepakojumu, iekšējo iepakojumu, etiķetes un jebkuru pavadzīmi.
• Uzņemiet skaidras fotogrāfijas par saņemto, īpaši, ja paka bija normāli aizlīmēta un tajā tomēr bija mazāk vienību, nekā gaidīts.
• Saglabājiet rēķinu, pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un jebkuru pārdevēja ziņu par sūtījumu.

Pēc tam vispirms sazinieties ar pārdevēju, jo tieši viņš parasti var labot pasūtījumu. Skaidri pasakiet:

• ko pasūtījāt,
• kas trūka,
• ka rēķinā/pasūtījumā norādīts lielāks daudzums, nekā bija sūtījumā,
• un kādu rezultātu vēlaties: daļēju atmaksu, aizvietošanu vai apstiprinājumu, ka trūkstošās vienības tiks nosūtītas citā sūtījumā.

Pievienojiet pasūtījuma numuru un pierādījumus. Ja pārdevējs piekrīt, palūdziet, lai viņš rakstiski apstiprina atmaksas summu, pirms slēdzat jebkuru lietu.

Ja pārdevējs saka, ka trūkstošās vienības tika nosūtītas atsevišķi, pārbaudiet izsekošanu un jebkuru sūtījuma paziņojumu, vai nav cita sūtījuma numura vai otrā nosūtīšanas datuma. Ja nav nekādu pazīmju par otru sūtījumu, palūdziet pārdevējam norādīt, vai viņš nosūtīs trūkstošās preces vēlreiz vai tās atmaksās.

Ja pārdevējs atsakās, neatbild vai piedāvā tikai atbildi, kas neatrisina trūkumu, atveriet strīdu vai pretenziju caur tirgus vietu vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju, ko izmantojāt. Tas, kuru ceļu izvēlēties, ir atkarīgs no tā, kur maksājāt:

• Ja maksājāt tirgus vietā, izmantojiet pasūtījuma strīda vai pretenzijas procesu un pievienojiet pasūtījuma apstiprinājumu, rēķinu, fotogrāfijas un pārdevēja atbildi.
• Ja maksājāt ar karti, PayPal vai citu maksājuma metodi, pārbaudiet šī pakalpojumu sniedzēja darījuma strīda procesu un pretenzijas iesniegšanas termiņu sadaļai “preces nav saņemtas” vai “daļēja piegāde”. Termiņš ir atkarīgs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja un pirkuma datuma, tāpēc pārbaudiet darījuma lapu vai kartes turētāja noteikumus, nevis miniet.

Svarīgākais pierādījums ir tas, ka sūtījuma saturs bija nepilns, nevis tikai tas, ka rēķinā bija norādīts lielāks daudzums. Noderēt var foto vai video ar neatvērtu paku un izpakošanu, taču galvenie dokumenti parasti ir rēķins, pasūtījuma apstiprinājums un pārdevēja ziņas.

Praktisks padoms: pirms atverat jebkuru strīdu, vienā piezīmē pierakstiet precīzu trūkstošo daudzumu un pārdevēja solīto daudzumu, lai visos ziņojumos varētu minēt vienus un tos pašus skaitļus.