Jah, teil võib olla võimalik raha tagasi saada, kuid see sõltub peamiselt sellest, kuidas te maksite ja kas suudate näidata, et jälgimisnumber ei tõenda teile kohaletoimetamist. Võltsitud või uuesti kasutatud jälgimisnumber on kasulik tõend, eriti kui pakk ei liikunudki, näitab valet riiki või on märgitud kätte toimetatuks mujale.
Tegutsege selles järjekorras:
- Kontrollige jälgimisnumbrit ise vedaja enda veebisaidil, mitte ainult Instagrami vestluses või müüja ekraanipildil. Salvestage tulemus, kus on näha vedaja nimi, jälgimise staatus, kuupäevad ja sihtkoht.
- Võrrelge jälgimisandmeid oma tellimusega. Tegelik saadetis peaks vastama teie nimele, aadressile ja mõistlikule lähetuskuupäevale. Kui number on kehtetu, kuulub teisele pakile või näitab „toimetatud” kusagil mujal, hoidke see tõend alles.
- Salvestage kõik ühte kohta:
- toote kuulutus või pakkumine
- teie maksekviitung
- müüja sõnumid
- jälgimise ekraanipilt
- mis tahes tarne staatuse leht, mis näitab, et liikumist ei ole, sihtkoht on vale või kohaletoimetamine on toimunud teisele aadressile
Seejärel võtke müüjaga kirjalikult ühendust ja küsige saatmistõendit, mitte lihtsalt uut jälgimisnumbrit. Küsige vedaja nime, paki numbrit, lähetuskuupäeva ja sihtkoha aadressi. Kui nad ei suuda seda esitada või andmed ei vasta teie tellimusele, tugevdab see teie tagasimakse nõuet.
Kui müüja ei lahenda asja kiiresti, pöörduge oma makseteenuse pakkuja poole:
- Kui maksite kaardiga, küsige oma kaardi väljastajalt vaidlust maksmata kauba eest. Öelge neile, et saite jälgimisnumbri, mis ei tõenda kohaletoimetamist teie aadressile. Andke neile tellimuse kuupäev, summa, müüja nimi ja kõik ekraanipildid.
- Kui maksite makserakenduse kaudu, avage selle rakenduse vaidlustus- või ostukaitseprotsess, kui see on olemas. Kasutage sama tõendusmaterjali ja öelge selgelt, et müüja andis jälgimisnumbri, mis näib olevat võlts või ei ole teie pakiga seotud.
Kõige olulisem puuduolev fakt on teie makseviis, sest see määrab, milline tagasimakse tee on saadaval ja milliseid tõendeid teenusepakkuja soovib. Kui maksite pangaülekandega, on võimalused tavaliselt kitsamad kui kaardi või kaitstud makserakenduse puhul, seega kontrollige kohe ülekande tüüpi ja teenusepakkuja kaebemenetlust.
Ärge toetuge ainult Instagrami sõnumitele. Põhiküsimus on selles, kas teie tellimuse kohta on kontrollitav tarne tõend, mitte selles, kas müüja on teile numbri saatnud.
Kui jälgimine näitab „toimetatud”, otsige tarnekuupäeva, asukohta ja üleandmise tõendit. Kui see teave ei vasta teie aadressile või keegi teie aadressil ei saanud pakki kätte, lisage see kohe vaidlusse.
Praktiline nõuanne: tehke ekraanipildid enne, kui müüja saab sõnumeid kustutada või jälgimislinki muuta, sest algne jälgimistulemus on sageli tugevaim tõend, et number oli võlts.
