Jā, iespējams, ka varēsiet atgūt naudu, taču tas galvenokārt ir atkarīgs no tā, kā jūs maksājāt un vai varat parādīt, ka izsekošanas numurs nepierāda piegādi jums. Viltots vai atkārtoti izmantots izsekošanas numurs ir noderīgs pierādījums, īpaši, ja sūtījums nekad nav kustējies, rāda nepareizu valsti vai ir atzīmēts kā piegādāts citā vietā.
Rīkojieties šādā secībā:
- Pārbaudiet izsekošanas numuru paši pārvadātāja oficiālajā vietnē, nevis tikai Instagram tērzēšanā vai pārdevēja ekrānuzņēmumā. Saglabājiet rezultātu, kur redzams pārvadātāja nosaukums, izsekošanas statuss, datumi un galamērķis.
- Salīdziniet izsekošanas informāciju ar savu pasūtījumu. Īstam sūtījumam jāatbilst jūsu vārdam, adresei un saprātīgam nosūtīšanas datumam. Ja numurs nav derīgs, pieder citam sūtījumam vai rāda “piegādāts” kaut kur citur, saglabājiet šo pierādījumu.
- Saglabājiet visu vienuviet:
- preces sludinājumu vai piedāvājumu
- maksājuma kvīti
- pārdevēja ziņas
- izsekošanas ekrānuzņēmumu
- jebkuru piegādes statusa lapu, kur redzams, ka sūtījums nav kustējies, ir norādīts nepareizs galamērķis vai piegāde uz citu adresi
Pēc tam rakstiski sazinieties ar pārdevēju un lūdziet piegādes pierādījumu, nevis tikai citu izsekošanas numuru. Lūdziet pārvadātāja nosaukumu, sūtījuma numuru, nosūtīšanas datumu un galamērķa adresi. Ja viņi to nevar sniegt vai dati neatbilst jūsu pasūtījumam, tas stiprina jūsu atmaksas prasību.
Ja pārdevējs to ātri neatrisina, vērsieties pie sava maksājumu pakalpojuma sniedzēja:
- Ja maksājāt ar karti, jautājiet kartes izdevējam par strīdu par preci, kas nav saņemta. Paskaidrojiet, ka saņēmāt izsekošanas numuru, kas nepierāda piegādi uz jūsu adresi. Sniedziet pasūtījuma datumu, summu, pārdevēja nosaukumu un visus ekrānuzņēmumus.
- Ja maksājāt, izmantojot maksājumu lietotni, atveriet šīs lietotnes strīda vai pirkuma aizsardzības procesu, ja tāds ir. Izmantojiet tos pašus pierādījumus un skaidri norādiet, ka pārdevējs iedeva izsekošanas numuru, kas šķiet viltots vai nav saistīts ar jūsu sūtījumu.
Svarīgākais trūkstošais fakts ir jūsu maksājuma veids, jo tas nosaka, kurš atmaksas ceļš ir pieejams un kādus pierādījumus pieprasa pakalpojuma sniedzējs. Ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu, iespējas parasti ir šaurākas nekā ar karti vai aizsargātu maksājumu lietotni, tāpēc nekavējoties pārbaudiet pārskaitījuma veidu un pakalpojuma sniedzēja sūdzību iesniegšanas procesu.
Nepaļaujieties tikai uz Instagram ziņām. Galvenais jautājums ir, vai jūsu pasūtījumam ir pārbaudāms piegādes pierādījums, nevis tas, vai pārdevējs jums ir nosūtījis numuru.
Ja izsekošana rāda “piegādāts”, pārbaudiet piegādes datumu, vietu un jebkuru nodošanas pierādījumu. Ja šī informācija neatbilst jūsu adresei vai kāds jūsu adresē sūtījumu nav saņēmis, nekavējoties iekļaujiet to strīdā.
Praktisks padoms: uzņemiet ekrānuzņēmumus, pirms pārdevējs var izdzēst ziņas vai mainīt izsekošanas saiti, jo sākotnējais izsekošanas rezultāts bieži ir spēcīgākais pierādījums tam, ka numurs bija viltots.
