Problemas con el Número de Seguimiento
Soluciones para cuando tu número de seguimiento no está funcionando correctamente.
Resumen
Cuando un número de seguimiento no funciona, puede ser frustrante. Esta guía te ayudará a entender por qué sucede esto y qué pasos puedes seguir.
Causas Comunes
Causa 1
El número de seguimiento fue ingresado incorrectamente - verifica si hay errores tipográficos o caracteres faltantes
Causa 2
El paquete acaba de ser enviado - las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 24 a 48 horas en aparecer
Causa 3
Se seleccionó el transportista incorrecto - asegúrate de que estás verificando con la empresa de envío correcta
Lo Que Puedes Hacer
Paso 1
CriticalVerifica el número de seguimiento para asegurarte de que sea correcto, incluyendo todas las letras y números
Paso 2
VerificationVerifica con el remitente qué transportista utilizaron para el envío
Paso 3
SupportSi aún no funciona después de 48 horas, contacta al remitente para obtener asistencia
Best Practices
Siempre copia y pega los números de seguimiento cuando sea posible para evitar errores tipográficos, y confirma el nombre del transportista con el remitente.
