Проблемы с номером отслеживания

Решения для случаев, когда ваш номер отслеживания не работает должным образом.

Обзор

Когда номер отслеживания не работает, это может расстраивать. Это руководство поможет вам понять, почему это происходит и какие шаги можно предпринять.

Общие причины

Причина 1

Номер отслеживания введен неправильно - проверьте на опечатки или пропущенные символы

Причина 2

Посылка только что отправлена - обновления отслеживания могут занять 24-48 часов

Причина 3

Выбран неправильный перевозчик - убедитесь, что проверяете правильную транспортную компанию

Что вы можете сделать

Шаг 1

Critical

Дважды проверьте номер отслеживания на точность, включая все буквы и цифры

Шаг 2

Verification

Уточните у отправителя, какого перевозчика они использовали для доставки

Шаг 3

Support

Если все еще не работает через 48 часов, свяжитесь с отправителем для помощи

Best Practices

Всегда копируйте и вставляйте номера отслеживания, чтобы избежать опечаток, и подтверждайте название перевозчика с отправителем.