Problèmes de numéro de suivi
Solutions pour lorsque votre numéro de suivi ne fonctionne pas correctement.
Aperçu
Lorsque un numéro de suivi ne fonctionne pas, cela peut être frustrant. Ce guide vous aidera à comprendre pourquoi cela se produit et quelles étapes vous pouvez suivre.
Causes courantes
Cause 1
Le numéro de suivi a été saisi incorrectement - vérifiez les fautes de frappe ou les caractères manquants
Cause 2
Le colis vient d'être expédié - les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître
Cause 3
Transporteur incorrect sélectionné - assurez-vous de vérifier avec la bonne entreprise de transport
Ce que vous pouvez faire
Étape 1
CriticalVérifiez à nouveau le numéro de suivi pour son exactitude, y compris toutes les lettres et tous les chiffres
Étape 2
VerificationVérifiez avec l'expéditeur quel transporteur il a utilisé pour l'expédition
Étape 3
SupportSi cela ne fonctionne toujours pas après 48 heures, contactez l'expéditeur pour obtenir de l'aide
Best Practices
Copiez et collez toujours les numéros de suivi lorsque cela est possible pour éviter les fautes de frappe, et confirmez le nom du transporteur avec l'expéditeur.
