Обикновено куриерът иска плащане отново, защото ДДС е бил събран при плащането, но пратката не е била показана на митницата като предварително платен данък, така че системата на куриера все още я третира като неплатена. Това може да се случи и ако продавачът е начислил данък върху поръчката, но е използвал грешна декларация за изпращане, или ако фактурата на куриера смесва ДДС с отделна такса за освобождаване от митница или обработка.
Започнете, като проверите две неща: касовата бележка от плащането и искането на куриера.
- В потвърждението на поръчката потърсете ред, в който пише ДДС, данък, вносен данък или „данъкът е включен“, както и общата сума, която наистина сте платили.
- В съобщението или фактурата на куриера потърсете точната причина за таксата: „вносен ДДС“, „митническо освобождаване“, „brokerage“, „advancement fee“ или митнически референтен номер.
Най-важният въпрос е дали пратката е изпратена по схема с платен данък, например IOSS за внос с ниска стойност в ЕС, или по друга схема с платени мита. Обикновено не можете да проверите това само по самата пратка, така че помолете продавача или поддръжката на платформата да потвърдят как е била декларирана.
Помолете продавача за:
- Потвърждение, че ДДС е бил събран при плащането
- Митническата декларация на пратката или доказателство, че данъкът е бил преведен
- Номера на поръчката и, ако е наличен, всеки IOSS или данъчен референтен номер, използван за пратката
Това е важно, защото това, че магазинът казва „данъкът е включен“, само по себе си не е достатъчно. Куриерът все пак може да ви начисли такса, ако митническите данни не показват предварително плащане или ако пратката е декларирана по начин, който не съответства на твърдението при плащането.
Ако таксата на куриера включва повече от ДДС, поискайте подробна фактура с разбивка по пера. Понякога спорната сума е само частта за ДДС, а таксата на куриера е отделна услуга. Не приемайте, че цялата сметка е данък, освен ако документът не го казва ясно.
Ако вече сте платили ДДС при плащането и продавачът може да покаже, че пратката е трябвало да бъде с платен данък, оспорете таксата пред куриера с доказателства:
- Потвърждение на поръчката, показващо, че данъкът е включен
- Касова бележка или извлечение от карта за цялата сума при плащането
- Фактурата на куриера или искането за плащане
- Номер за проследяване и всяко митническо известие или референтен номер за освобождаване
Когато се свържете с куриера, поискайте да обяснят коя митническа декларация са използвали и защо смятат, че ДДС все още се дължи. Включете номера за проследяване, номера на фактурата и снимки на плащането, при което данъкът е бил включен. Ако куриерът каже, че пратката не е била изпратена по правилната данъчна схема, често продавачът е този, който трябва да поправи декларацията или да възстанови двойно платения данък.
Ако продавачът не може да докаже, че данъкът е бил платен предварително, искането на куриера може да е валидно, въпреки че формулировката на магазина е била подвеждаща. В такъв случай следващата ви стъпка е да настоявате продавачът да възстанови допълнителния ДДС или да поправи грешката, като използвате доказателството за плащането и таксата на куриера като доказателства.
Практичен съвет: запазете точния текст от страницата за плащане и фактурата на куриера заедно, защото спорът често зависи от това дали пратката е била отбелязана като „данъкът е платен“ в митническите данни, а не само от това какво е обещал магазинът.
