Kurýr to obvykle chce znovu proto, že DPH byla vybrána už u pokladny, ale zásilka nebyla celnímu úřadu předána jako předplacená daň, takže ji systém kurýra stále vede jako nezaplacenou. Může se to stát také tehdy, když prodejce daň na objednávce účtoval, ale použil nesprávné přepravní prohlášení, nebo když faktura kurýra míchá DPH se samostatným poplatkem za celní odbavení nebo zpracování.
Začněte tím, že zkontrolujete dvě věci: potvrzení z pokladny a požadavek kurýra.
- Na potvrzení objednávky hledejte řádek, kde je uvedeno VAT, tax, import tax nebo „tax included“, a také celkovou částku, kterou jste skutečně zaplatili.
- Ve zprávě nebo faktuře od kurýra hledejte přesný důvod poplatku: „import VAT“, „customs clearance“, „brokerage“, „advancement fee“ nebo celní referenční číslo.
Nejdůležitější otázka je, zda byla zásilka odeslána v režimu s předplacenou daní, například přes IOSS u nízkonákladových dovozů do EU, nebo v jiném režimu s uhrazeným clem. Obvykle to z balíku samotného nepoznáte, proto požádejte prodejce nebo podporu tržiště, aby potvrdili, jak byla zásilka deklarována.
Požádejte prodejce o:
- Potvrzení, že DPH byla vybrána už u pokladny
- Celní prohlášení zásilky nebo důkaz, že daň byla odvedena
- Číslo objednávky a případné IOSS nebo daňové referenční číslo použité pro zásilku, pokud je k dispozici
To je důležité, protože samotné tvrzení obchodu „daň zahrnuta“ nestačí. Kurýr vám může přesto účtovat poplatek, pokud celní údaje neukazují předplacení, nebo pokud byla zásilka deklarována způsobem, který neodpovídá tvrzení u pokladny.
Pokud poplatek od kurýra zahrnuje víc než jen DPH, požádejte o položkovou fakturu. Někdy je spornou částí jen DPH, zatímco poplatek kurýra je samostatný servisní poplatek. Nepředpokládejte, že celý účet je daň, pokud to dokument jasně neuvádí.
Pokud jste DPH zaplatili už u pokladny a prodejce může doložit, že zásilka měla být v režimu s předplacenou daní, napadněte požadavek kurýra důkazy:
- Potvrzení objednávky s uvedením, že daň byla zahrnuta
- Doklad o platbě nebo výpis z karty za celou částku z pokladny
- Faktura kurýra nebo výzva k platbě
- Sledovací číslo a případné celní oznámení nebo referenční číslo odbavení
Když kontaktujete kurýra, požádejte ho, aby vysvětlil, jaké celní prohlášení použil a proč se domnívá, že DPH je stále splatná. Uveďte sledovací číslo, číslo faktury a snímky obrazovky z pokladny s uvedením daně. Pokud kurýr řekne, že zásilka nebyla odeslána ve správném daňovém režimu, je často na prodejci, aby opravil prohlášení nebo vrátil duplicitně účtovanou daň.
Pokud prodejce nemůže prokázat, že daň byla předplacena, může být požadavek kurýra oprávněný, i když formulace obchodu byla zavádějící. V takovém případě je vaším dalším krokem tlačit na prodejce, aby vrátil navíc účtovanou DPH nebo chybu napravil, a jako důkaz použít potvrzení z pokladny a poplatek od kurýra.
Praktický tip: uložte si přesné znění z pokladní stránky i faktury kurýra společně, protože spor často závisí na tom, zda byla zásilka v celních datech označena jako „tax paid“, a ne jen na tom, co obchod slíbil.
