Kurjers parasti prasa vēlreiz, jo PVN tika iekasēts pie kases, bet sūtījums muitai netika uzrādīts kā iepriekš apmaksāts nodoklis, tāpēc kurjera sistēma to joprojām uzskata par nesamaksātu. Tas var notikt arī tad, ja pārdevējs pasūtījumam iekasēja nodokli, bet izmantoja nepareizu piegādes deklarāciju, vai ja kurjera rēķinā PVN ir sajaukts ar atsevišķu muitošanas vai apstrādes maksu.
Sāciet ar divu lietu pārbaudi: jūsu pirkuma apstiprinājumu un kurjera pieprasījumu.
- Pasūtījuma apstiprinājumā meklējiet rindu, kurā ir norādīts PVN, nodoklis, importa nodoklis vai “tax included”, kā arī kopējā summa, ko jūs tiešām samaksājāt.
- Kurjera ziņojumā vai rēķinā meklējiet precīzu maksas iemeslu: “import VAT”, “customs clearance”, “brokerage”, “advancement fee” vai muitas atsauces numuru.
Svarīgākais jautājums ir, vai sūtījums tika nosūtīts ar nodokli apmaksātu shēmu, piemēram, IOSS zemas vērtības importam uz ES, vai ar citu nodokļa apmaksas kārtību. Parasti to nevar pārbaudīt tikai pēc paša sūtījuma, tāpēc lūdziet pārdevējam vai tirgus platformas atbalstam apstiprināt, kā tas tika deklarēts.
Lūdziet pārdevējam:
- Apstiprinājumu, ka PVN tika iekasēts pie kases
- Sūtījuma muitas deklarāciju vai pierādījumu, ka nodoklis tika pārskaitīts
- Pasūtījuma numuru un jebkuru IOSS vai nodokļa atsauci, kas izmantota sūtījumam, ja tāda ir pieejama
Tas ir svarīgi, jo ar veikala apgalvojumu “nodoklis iekļauts” vien nepietiek. Kurjers joprojām var jums iekasēt maksu, ja muitas datos nav redzama iepriekšēja samaksa vai ja sūtījums ir deklarēts tā, ka tas neatbilst pie kases norādītajam.
Ja kurjera maksājumā ir vairāk nekā tikai PVN, lūdziet detalizētu rēķinu. Dažreiz strīdīgā summa ir tikai PVN daļa, bet kurjera maksa ir atsevišķs pakalpojuma maksājums. Neuzskatiet, ka viss rēķins ir nodoklis, ja dokumentā tas nav skaidri norādīts.
Ja jūs jau samaksājāt PVN pie kases un pārdevējs var parādīt, ka sūtījums bija paredzēts kā nodoklis apmaksāts, apstrīdiet kurjera prasību ar pierādījumiem:
- Pasūtījuma apstiprinājums, kur redzams, ka nodoklis ir iekļauts
- Maksājuma kvīts vai kartes izraksts par pilnu pirkuma summu
- Kurjera rēķins vai maksājuma pieprasījums
- Sūtījuma izsekošanas numurs un jebkurš muitas paziņojums vai muitošanas atsauces numurs
Kad sazināties ar kurjeru, palūdziet viņiem paskaidrot, kādu muitas deklarāciju viņi izmantoja un kāpēc viņi uzskata, ka PVN joprojām ir jāmaksā. Pievienojiet izsekošanas numuru, rēķina numuru un ekrānuzņēmumus no pie kases redzamā “tax included” piedāvājuma. Ja kurjers saka, ka sūtījums netika nosūtīts ar pareizo nodokļa shēmu, bieži tieši pārdevējam ir jāizlabo deklarācija vai jāatmaksā dubultais nodoklis.
Ja pārdevējs nevar pierādīt, ka nodoklis tika samaksāts iepriekš, kurjera pieprasījums var būt pamatots, pat ja veikala formulējums bija maldinošs. Tādā gadījumā nākamais solis ir panākt, lai pārdevējs atmaksā lieko PVN vai izlabo kļūdu, izmantojot pirkuma pierādījumu un kurjera maksu kā pierādījumus.
Praktisks padoms: saglabājiet precīzu tekstu no kases lapas un kurjera rēķina kopā, jo strīds bieži ir atkarīgs no tā, vai sūtījums muitas datos bija atzīmēts kā “tax paid”, nevis tikai no tā, ko solīja veikals.
