Kurir običajno ponovno zahteva plačilo, ker je bil DDV zaračunan pri blagajni, vendar paket carini ni bil prikazan kot vnaprej plačan davek, zato ga kurirjev sistem še vedno obravnava kot neplačanega. To se lahko zgodi tudi, če je prodajalec na naročilo zaračunal davek, vendar uporabil napačno odpremno deklaracijo, ali če kurirjev račun združuje DDV z ločeno pristojbino za carinjenje ali obdelavo.
Najprej preverite dve stvari: potrdilo o nakupu in zahtevo kurirja.
- Na potrditvi naročila poiščite vrstico, ki navaja DDV, davek, uvozni davek ali »davek vključen«, ter skupni znesek, ki ste ga dejansko plačali.
- V sporočilu ali računu kurirja poiščite natančen razlog za zaračunani znesek: »uvozni DDV«, »carinjenje«, »posredniška provizija«, »pristojbina za avansno plačilo« ali carinsko referenčno številko.
Najpomembnejše vprašanje je, ali je bil paket poslan v okviru sistema, kjer je bil davek že plačan, na primer IOSS za nizkovrednostne uvoze v EU, ali druge ureditve z že plačanimi dajatvami. To običajno ne morete preveriti samo iz paketa, zato prosite prodajalca ali podporo tržnice, naj potrdi, kako je bil paket deklariran.
Od prodajalca zahtevajte:
- Potrditev, da je bil DDV zaračunan pri blagajni
- Carinsko deklaracijo paketa ali dokazilo, da je bil davek nakazan
- Številko naročila in morebitno referenco IOSS ali davčno referenco, uporabljeno za pošiljko, če je na voljo
To je pomembno, ker samo to, da trgovina pravi »davek vključen«, ni dovolj. Kurir vam lahko še vedno zaračuna, če carinski podatki ne kažejo predplačila ali če je bil paket deklariran na način, ki se ne ujema z navedbo pri blagajni.
Če kurirjeva dajatev vključuje več kot DDV, zahtevajte razčlenjen račun. Včasih je sporni znesek samo del za DDV, medtem ko je kurirjeva pristojbina ločena storitvena dajatev. Ne domnevajte, da je celoten račun davek, razen če to dokument jasno navaja.
Če ste DDV že plačali pri blagajni in lahko prodajalec pokaže, da je bil paket namenjen kot davčno plačan, izpodbijte zahtevo kurirja z dokazili:
- Potrditev naročila, ki kaže, da je bil davek vključen
- Potrdilo o plačilu ali izpisek kartice za celoten znesek pri blagajni
- Račun kurirja ali zahtevo za plačilo
- Številko za sledenje in morebitno carinsko obvestilo ali referenco za carinjenje
Ko stopite v stik s kurirjem, ga prosite, naj pojasni, katero carinsko deklaracijo je uporabil in zakaj meni, da je DDV še vedno dolgovan. Priložite številko za sledenje, številko računa in posnetke zaslona blagajne, kjer je davek vključen. Če kurir pravi, da paket ni bil poslan v pravilnem davčnem sistemu, je pogosto prodajalec tisti, ki mora popraviti deklaracijo ali vrniti dvojno zaračunan davek.
Če prodajalec ne more dokazati, da je bil davek vnaprej plačan, je lahko zahteva kurirja veljavna, čeprav je bilo besedilo trgovine zavajajoče. V tem primeru je vaš naslednji korak, da od prodajalca zahtevate vračilo dodatnega DDV ali popravek napake, pri čemer uporabite dokazilo o nakupu in kurirjevo zaračunano dajatev kot dokaz.
Praktični nasvet: shranite natančno besedilo s strani pri blagajni in kurirjevega računa skupaj, ker spor pogosto temelji na tem, ali je bil paket v carinskih podatkih označen kot »davek plačan«, in ne le na tem, kaj je trgovina obljubila.
