Обикновено ви искат митническа такса, защото пратката се внася в ЕС и данъкът не е бил събран, или не е било показано, че е събран, при плащането. В някои случаи сумата изобщо не е митническо мито, а отделна такса за обработка от превозвача, добавена за освобождаване на пратката.
Първо проверете потвърждението на поръчката и разбивката на плащането. Потърсете дали при плащането е било показано ДДС, вносен данък или „данъци включени“. Това показва дали може вече да сте платили данъка през магазина.
След това проверете проследяването или известието за пратката от превозвача. Търсете формулировки като:
- „митническо освобождаване“
- „вносно ДДС“
- „мито“
- „brokerage“
- „administration fee“
- искане за плащане преди доставка
Ако ДДС е бил събран при плащането, но превозвачът сега иска пари, таксата може да е такса за обработка или пратката може да не е била изпратена с очакваната данъчна схема. В такъв случай поискайте от продавача или платформата доказателство, че ДДС е бил събран, и ако е приложимо, IOSS номера или данъчния референтен номер, използван за пратката. Поискайте от превозвача да разбие таксата по пера и да каже дали е данък, мито или такса за услуга.
Ако ДДС не е бил събран при плащането, таксата често се дължи, защото пратката влиза в ЕС като внос. Дали се дължи и митническо мито зависи от артикула, декларираната му стойност и правилата във вашата страна. Не приемайте, че всяка митническа сметка означава, че продавачът е допуснал грешка.
Какво да направите днес:
- Запазете страницата на поръчката, платежната разписка и всеки имейл, който показва разбивката на цената.
- Запазете съобщението от превозвача или митническото известие, включително номера за проследяване и исканата сума.
- Проверете дали пратката е изпратена извън ЕС и дали при плащането е било посочено, че данъците са включени.
- Ако сумата изглежда грешна, свържете се с продавача или платформата и попитайте: „Беше ли ДДС събран при плащането за тази поръчка и беше ли пратката изпратена с IOSS данъчна декларация? Моля, потвърдете данъчното третиране и предоставете използвания референтен номер.“
- Ако превозвачът иска отделна такса, поискайте разбивка в писмен вид и причината за начисляването.
Ако продавачът казва, че данъкът е бил включен, но превозвачът все пак иска плащане, най-полезната следваща стъпка е да сравните фактурата за поръчката с известието от превозвача. Ключовият липсващ факт е дали таксата е вносен данък или само такса за обработка. Това променя кой трябва да възстанови сумата или да я обясни.
Ако сте платили на превозвача, за да освободите пратката, преди да проверите, запазете разписката и попитайте продавача, платформата или превозвача коя част от сумата е данък и коя част е такса за услуга.
Практичен съвет: екранна снимка на страницата за плащане, на която пише „VAT included“ или „taxes included“, често е най-бързият начин да оспорите допълнителна митническа такса.
