Paprastai muito mokestį jūsų prašo sumokėti todėl, kad siunta importuojama į ES ir mokestis nebuvo surinktas arba atsiskaitymo metu nebuvo parodyta, kad jis surinktas. Kai kuriais atvejais tai iš viso nėra muito mokestis, o atskiras vežėjo tvarkymo mokestis, pridedamas už siuntos įforminimą.
Pirmiausia patikrinkite užsakymo patvirtinimą ir mokėjimo išklotinę. Ieškokite, ar atsiskaitymo metu buvo nurodyta PVM, importo mokestis arba „taxes included“. Tai parodo, ar mokestį galbūt jau sumokėjote per parduotuvę.
Tada patikrinkite siuntos sekimą arba vežėjo pranešimą apie siuntą. Ieškokite tokių formuluočių kaip:
- „customs clearance“
- „import VAT“
- „duty“
- „brokerage“
- „administration fee“
- prašymas sumokėti prieš pristatymą
Jei PVM buvo surinktas atsiskaitymo metu, bet vežėjas dabar prašo pinigų, mokestis gali būti tvarkymo mokestis arba siunta galėjo būti išsiųsta ne pagal tikėtą mokesčių schemą. Tokiu atveju paprašykite pardavėjo arba prekyvietės įrodymo, kad PVM buvo surinktas, ir, jei aktualu, IOSS numerio arba mokesčių nuorodos, naudotos siuntai. Paprašykite vežėjo išskaidyti mokestį ir nurodyti, ar tai mokestis, muitas ar paslaugos mokestis.
Jei PVM atsiskaitymo metu nebuvo surinktas, mokestis dažnai atsiranda todėl, kad siunta į ES įvežama kaip importas. Ar taip pat taikomas muitas, priklauso nuo prekės, jos deklaruotos vertės ir jūsų šalies taisyklių. Nemanykite, kad kiekviena muito sąskaita reiškia, jog pardavėjas padarė klaidą.
Ką daryti šiandien:
- Išsaugokite užsakymo puslapį, mokėjimo kvitą ir bet kokį el. laišką, kuriame matomas kainos išskaidymas.
- Išsaugokite vežėjo žinutę arba muitinės pranešimą, įskaitant sekimo numerį ir prašomą sumą.
- Patikrinkite, ar siunta buvo išsiųsta iš už ES ribų ir ar atsiskaitymo metu buvo nurodyta, kad mokesčiai įskaičiuoti.
- Jei suma atrodo neteisinga, susisiekite su pardavėju arba prekyviete ir paklauskite: „Ar šiam užsakymui PVM buvo surinktas atsiskaitymo metu ir ar siunta buvo išsiųsta su IOSS mokesčių deklaracija? Prašau patvirtinti mokesčių taikymą ir pateikti naudotą nuorodą.“
- Jei vežėjas prašo atskiro mokesčio, paprašykite raštiško išskaidymo ir paaiškinimo, kodėl jis taikomas.
Jei pardavėjas sako, kad mokestis buvo įskaičiuotas, bet vežėjas vis tiek reikalauja mokėjimo, naudingiausias kitas žingsnis yra palyginti užsakymo sąskaitą su vežėjo pranešimu. Svarbiausias trūkstamas faktas yra tai, ar mokestis yra importo mokestis, ar tik tvarkymo mokestis. Nuo to priklauso, kas turėtų jį grąžinti arba paaiškinti.
Jei sumokėjote vežėjui, kad siunta būtų išleista, prieš tai nepatikrinę, išsaugokite kvitą ir paklauskite pardavėjo, prekyvietės arba vežėjo, kuri sumos dalis buvo mokestis, o kuri – paslaugos mokestis.
Praktinis patarimas: atsiskaitymo puslapio ekrano kopija, kurioje matyti „VAT included“ arba „taxes included“, dažnai yra greičiausias būdas ginčyti papildomą muito mokestį.
