Parasti jums prasa muitas maksu tāpēc, ka sūtījums tiek importēts ES un nodoklis pie kases netika iekasēts vai netika norādīts kā iekasēts. Dažos gadījumos šī summa nemaz nav muitas nodoklis, bet atsevišķa pārvadātāja apstrādes maksa, kas tiek pieskaitīta par sūtījuma muitošanu.
Vispirms pārbaudiet pasūtījuma apstiprinājumu un maksājuma sadalījumu. Paskatieties, vai pie kases bija norādīts VAT, importa nodoklis vai “taxes included”. Tas parāda, vai nodokli, iespējams, jau esat samaksājis veikalā.
Pēc tam pārbaudiet izsekošanu vai pārvadātāja paziņojumu par sūtījumu. Meklējiet tādus formulējumus kā:
- “customs clearance”
- “import VAT”
- “duty”
- “brokerage”
- “administration fee”
- pieprasījumu samaksāt pirms piegādes
Ja VAT tika iekasēts pie kases, bet pārvadātājs tagad prasa naudu, maksa var būt apstrādes maksa, vai arī sūtījums nav nosūtīts ar gaidīto nodokļu noformējumu. Tādā gadījumā palūdziet pārdevējam vai tirgus platformai pierādījumu, ka VAT tika iekasēts, un, ja attiecināms, IOSS numuru vai nodokļu atsauci, kas izmantota sūtījumam. Palūdziet pārvadātājam sadalīt maksu pa pozīcijām un pateikt, vai tā ir nodoklis, muitas nodeva vai pakalpojuma maksa.
Ja VAT pie kases netika iekasēts, maksa bieži rodas tāpēc, ka sūtījums tiek ievests ES kā imports. Vai papildus piemēro arī muitas nodevu, ir atkarīgs no preces, tās deklarētās vērtības un jūsu valsts noteikumiem. Neuzskatiet, ka katrs muitas rēķins nozīmē, ka pārdevējs ir kļūdījies.
Ko darīt šodien:
- Saglabājiet pasūtījuma lapu, maksājuma kvīti un jebkuru e-pastu, kur redzams cenas sadalījums.
- Saglabājiet pārvadātāja ziņojumu vai muitas paziņojumu, tostarp izsekošanas numuru un pieprasīto summu.
- Pārbaudiet, vai sūtījums tika nosūtīts no ārpus ES un vai pie kases bija norādīts, ka nodokļi ir iekļauti.
- Ja summa šķiet nepareiza, sazinieties ar pārdevēju vai tirgus platformu un jautājiet: “Vai šim pasūtījumam pie kases tika iekasēts VAT, un vai sūtījums tika nosūtīts ar IOSS nodokļu deklarāciju? Lūdzu, apstipriniet nodokļu piemērošanu un norādiet izmantoto atsauci.”
- Ja pārvadātājs prasa atsevišķu maksu, palūdziet rakstisku sadalījumu un iemeslu šai maksai.
Ja pārdevējs saka, ka nodoklis bija iekļauts, bet pārvadātājs joprojām pieprasa samaksu, visnoderīgākais nākamais solis ir salīdzināt pasūtījuma rēķinu ar pārvadātāja paziņojumu. Galvenais trūkstošais fakts ir tas, vai maksa ir importa nodoklis vai tikai apstrādes maksa. No tā ir atkarīgs, kam vajadzētu atmaksāt vai paskaidrot šo maksu.
Ja jūs samaksājāt pārvadātājam, lai sūtījumu izlaistu, pirms to pārbaudījāt, saglabājiet kvīti un pajautājiet pārdevējam, tirgus platformai vai pārvadātājam, kura summas daļa bija nodoklis un kura daļa bija pakalpojuma maksa.
Praktisks padoms: ekrānuzņēmums no kases lapas, kur redzams “VAT included” vai “taxes included”, bieži ir ātrākais veids, kā apstrīdēt papildu muitas maksu.
