Sinulta pyydetään yleensä tullimaksua, koska paketti tuodaan EU:hun eikä veroa ole peritty, tai sitä ei ole näytetty perityksi kassalla. Joissakin tapauksissa kyse ei ole tullista lainkaan, vaan erillisestä kuljetusyhtiön käsittelymaksusta, joka lisätään paketin tulliselvityksestä.
Tarkista ensin tilausvahvistus ja maksuerittely. Katso, näkyikö kassalla VAT, tuontivero tai “taxes included”. Se kertoo, oletko ehkä jo maksanut veron kaupan kautta.
Tarkista sitten seuranta tai kuljetusyhtiön lähettämä pakettitiedote. Etsi esimerkiksi sanoja:
- “customs clearance”
- “import VAT”
- “duty”
- “brokerage”
- “administration fee”
- pyyntö maksaa ennen toimitusta
Jos VAT perittiin kassalla, mutta kuljetusyhtiö pyytää nyt rahaa, maksu voi olla käsittelymaksu, tai pakettia ei ehkä ole lähetetty odotetulla verojärjestelyllä. Pyydä siinä tapauksessa myyjältä tai markkinapaikalta todiste siitä, että VAT on peritty, ja tarvittaessa IOSS-numero tai lähetyksessä käytetty veroviite. Pyydä kuljetusyhtiötä erittelemaan maksu ja kertomaan, onko kyse verosta, tullista vai palvelumaksusta.
Jos VAT:ia ei peritty kassalla, maksu johtuu usein siitä, että paketti tulee EU:hun tuontina. Se, peritäänkö myös tullimaksu, riippuu tuotteesta, sen ilmoitetusta arvosta ja maasi säännöistä. Älä oleta, että jokainen tullilasku tarkoittaa, että myyjä teki virheen.
Mitä tehdä tänään:
- Tallenna tilaussivu, maksukuitti ja kaikki sähköpostit, joissa näkyy hinnan erittely.
- Tallenna kuljetusyhtiön viesti tai tullitiedote, mukaan lukien seurantanumero ja pyydetty summa.
- Tarkista, lähetettiinkö paketti EU:n ulkopuolelta ja sanoiko kassasivu, että verot sisältyvät hintaan.
- Jos summa näyttää väärältä, ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan ja kysy: “Perittiinkö VAT tästä tilauksesta kassalla, ja lähetettiinkö lähetys IOSS-veroilmoituksella? Vahvistatteko verokohtelun ja toimitatteko käytetyn viitteen?”
- Jos kuljetusyhtiö pyytää erillistä maksua, pyydä erittely kirjallisesti ja syy maksulle.
Jos myyjä sanoo, että vero sisältyi hintaan, mutta kuljetusyhtiö vaatii silti maksua, hyödyllisin seuraava askel on verrata tilauslaskua kuljetusyhtiön ilmoitukseen. Tärkeä puuttuva tieto on, onko maksu tuontivero vai vain käsittelymaksu. Se ratkaisee, kenen pitäisi hyvittää tai selittää se.
Jos maksoit kuljetusyhtiölle paketin vapauttamiseksi ennen kuin tarkistit asian, säilytä kuitti ja kysy myyjältä, markkinapaikalta tai kuljetusyhtiöltä, mikä osa summasta oli veroa ja mikä osa palvelumaksua.
Käytännön vinkki: kuvakaappaus kassasivusta, jossa näkyy “VAT included” tai “taxes included”, on usein nopein tapa kiistää ylimääräinen tullimaksu.
