Običajno vas za carinsko pristojbino prosijo zato, ker se paket uvaža v EU in davek ni bil zaračunan ali pa pri blagajni ni bilo prikazano, da je zaračunan. V nekaterih primerih znesek sploh ni carina, ampak ločena pristojbina prevoznika za obdelavo, dodana zaradi carinjenja paketa.
Najprej preverite potrdilo naročila in razčlenitev plačila. Poglejte, ali je bilo pri blagajni prikazano DDV, uvozni davek ali »davki vključeni«. To vam pove, ali ste davek morda že plačali prek trgovine.
Nato preverite sledenje ali obvestilo o paketu od prevoznika. Iščete besedilo, kot je:
- »carinjenje«
- »uvozni DDV«
- »carina«
- »posredovanje«
- »administrativna pristojbina«
- zahteva za plačilo pred dostavo
Če je bil DDV zaračunan pri blagajni, prevoznik pa zdaj zahteva denar, je lahko znesek pristojbina za obdelavo ali pa paket ni bil odposlan z pričakovano davčno ureditvijo. V tem primeru prosite prodajalca ali tržnico za dokazilo, da je bil DDV zaračunan, in po potrebi za IOSS številko ali davčno referenco, uporabljeno za pošiljko. Prevoznika prosite, naj razčleni znesek in pove, ali gre za davek, carino ali storitveno pristojbino.
Če DDV pri blagajni ni bil zaračunan, je pristojbina pogosto posledica tega, da paket v EU vstopa kot uvoz. Ali se obračuna tudi carina, je odvisno od izdelka, njegove prijavljene vrednosti in pravil vaše države. Ne domnevajte, da je vsak carinski račun znak, da je prodajalec naredil napako.
Kaj storiti danes:
- Shranite stran naročila, potrdilo o plačilu in vsa e-poštna sporočila, ki prikazujejo razčlenitev cene.
- Shranite sporočilo prevoznika ali carinsko obvestilo, vključno s sledilno številko in zahtevanim zneskom.
- Preverite, ali je bil paket poslan izven EU in ali je pri blagajni pisalo, da so davki vključeni.
- Če se znesek zdi napačen, se obrnite na prodajalca ali tržnico in vprašajte: »Ali je bil za to naročilo pri blagajni zaračunan DDV in ali je bila pošiljka poslana z davčno deklaracijo IOSS? Prosimo, potrdite davčno obravnavo in navedite uporabljeno referenco.«
- Če prevoznik zahteva ločeno pristojbino, prosite za pisno razčlenitev in razlog za zaračunani znesek.
Če prodajalec pravi, da je bil davek vključen, prevoznik pa še vedno zahteva plačilo, je najbolj uporaben naslednji korak primerjava računa naročila z obvestilom prevoznika. Ključno manjkajoče dejstvo je, ali gre za uvozni davek ali samo za pristojbino za obdelavo. To spremeni, kdo bi moral znesek povrniti ali pojasniti.
Če ste prevozniku plačali za sprostitev paketa, preden ste preverili podrobnosti, shranite potrdilo in vprašajte prodajalca, tržnico ali prevoznika, kateri del zneska je bil davek in kateri del storitvena pristojbina.
Praktični nasvet: posnetek zaslona strani blagajne, na kateri piše »DDV vključen« ali »davki vključeni«, je pogosto najhitrejši način za izpodbijanje dodatne carinske pristojbine.
