Tavaliselt palutakse teil maksta tollitasu seetõttu, et pakk imporditakse EL-i ja maksu ei kogutud kassas või ei olnud näha, et see oleks kogutud. Mõnel juhul ei ole tegu üldse tollimaksuga, vaid eraldi vedaja käsitlustasuga, mis lisatakse paki tollivormistuse eest.
Kõigepealt kontrollige tellimuse kinnitust ja makse jaotust. Vaadake, kas kassas oli näidatud käibemaks, impordimaks või „maksud hinna sees“. See ütleb teile, kas võisite maksu juba poe kaudu tasuda.
Seejärel kontrollige vedaja jälgimist või paki teatist. Otsige sõnastusi nagu:
- „tollivormistus“
- „impordi käibemaks“
- „tollimaks“
- „maakleritasu“
- „haldustasu“
- palve maksta enne kohaletoimetamist
Kui käibemaks koguti kassas, kuid vedaja küsib nüüd raha, võib tasu olla käsitlustasu või ei pruugitud pakki saata oodatud maksukorralduse alusel. Sellisel juhul küsige müüjalt või turuplatsilt tõendit, et käibemaks koguti, ja kui asjakohane, ka IOSS-numbrit või saadetisel kasutatud maksunumbrit. Paluge vedajal tasu lahti kirjutada ja öelda, kas see on maks, tollimaks või teenustasu.
Kui käibemaksu kassas ei kogutud, on tasu sageli tingitud sellest, et pakk siseneb EL-i impordina. Kas tollimaks ka rakendub, sõltub esemest, selle deklareeritud väärtusest ja teie riigi reeglitest. Ärge eeldage, et iga tolliarve tähendab, et müüja tegi vea.
Mida teha täna:
- Salvestage tellimuse leht, maksekviitung ja kõik e-kirjad, mis näitavad hinna jaotust.
- Salvestage vedaja sõnum või tolliteatis, sealhulgas jälgimisnumber ja küsitud summa.
- Kontrollige, kas pakk saadeti väljaspoolt EL-i ja kas kassas oli kirjas, et maksud olid hinna sees.
- Kui summa tundub vale, võtke ühendust müüja või turuplatsiga ja küsige: „Kas selle tellimuse puhul koguti kassas käibemaks ning kas saadetis saadeti IOSS-maksudeklaratsiooniga? Palun kinnitage maksukäsitlus ja esitage kasutatud viide.”
- Kui vedaja küsib eraldi tasu, paluge kirjalikku jaotust ja tasu põhjust.
Kui müüja ütleb, et maks oli hinna sees, kuid vedaja nõuab siiski makset, on kõige kasulikum järgmine samm võrrelda tellimuse arvet vedaja teatega. Oluline puuduolev asjaolu on see, kas tasu on impordimaks või ainult käsitlustasu. See määrab, kes peaks selle hüvitama või selgitama.
Kui maksisite vedajale paki vabastamise eest enne kontrollimist, hoidke kviitung alles ja küsige müüjalt, turuplatsilt või vedajalt, milline osa summast oli maks ja milline osa teenustasu.
Praktiline nõuanne: kassalehe ekraanipilt, kus on kirjas „VAT included“ või „taxes included“, on sageli kiireim viis lisanduva tollitasu vaidlustamiseks.
