Ano, může to být brushing scam, zejména pokud byl balíček poslán na vaše jméno nebo adresu, nic jste si neobjednali a existuje sledovací číslo, které ukazuje „doručeno“, ale ve vašich účtech k tomu není žádná odpovídající objednávka. Nevyžádaný balíček ale může být také chybně doručený nebo dar, takže nejdřív zkontrolujte štítek a sledování, než to nahlásíte jako brushing.
Postupujte takto:
- Zkontrolujte přepravní štítek: vaše jméno, úplnou adresu, jméno odesílatele a sledovací číslo.
- Prohledejte e-mail, účet na marketplace a platební účty, zda tam není objednávka se stejným sledovacím číslem nebo datem doručení.
- Zeptejte se kohokoli dalšího na vaší adrese, zda si to neobjednal.
Pokud nenajdete žádnou odpovídající objednávku, uložte si důkazy, než uděláte cokoli dalšího:
- Fotku vnějšího štítku
- Sledovací číslo
- Datum doručení nebo stav zobrazený ve sledování
- Jakoukoli zprávu, vložený leták nebo QR kód uvnitř balíčku
Na těchto důkazech záleží, protože brushing scam často používá skutečná sledovací čísla a skutečné adresy. Prodejce může poslat velmi levnou položku a pak použít záznam o doručení k vytvoření falešných recenzí „ověřený nákup“ nebo k navýšení prodejní aktivity.
Co nahlásit, záleží na tom, co je uvedeno na štítku:
- Pokud je na balíčku uveden název marketplace prodejce nebo obchodu, nahlaste to danému marketplace a uveďte, že jste si objednávku nikdy nevytvořili. Přiložte sledovací číslo, svou adresu tak, jak je na štítku, a datum doručení.
- Pokud je uvedeno jen sledovací číslo dopravce nebo pošty, kontaktujte dopravce a zeptejte se, zda je číslo propojeno s odesílatelem, prodejcem nebo doručovacím účtem. Dejte jim sledovací číslo a požádejte o původ balíčku.
- Pokud najdete skutečný poplatek na kartě nebo účtu peněženky, kontaktujte poskytovatele platby jako neoprávněnou transakci. Problém s balíčkem a problém s platbou jsou oddělené, takže je zmiňte oba jen tehdy, pokud oba existují.
Pokud je balíček adresován někomu jinému na vaší adrese, považujte to spíš za chybné doručení než za brushing. Zeptejte se dopravce, co s tím chtějí udělat, a štítek si ponechte, dokud to nepotvrdí.
Neskenujte žádný QR kód, neklikejte na žádný odkaz a neplaťte žádnou žádost o „opětovné doručení“ nebo „celní“ poplatek, která přijde s něčím, co jste si nikdy neobjednali. To je častá past v podvodných zásilkách.
Jediný fakt, který nejvíc mění další krok, je to, zda sledovací číslo odpovídá nějaké objednávce ve vašich vlastních účtech. Pokud neodpovídá, nahlaste to jako nevyžádané a podezřelé; pokud odpovídá, porovnejte jméno prodejce, adresu a datum objednávky, než rozhodnete, zda jde o brushing nebo o omylem vytvořenou objednávku.
Praktický tip: balíček neotvírejte, dokud nevyfotíte štítek a sledovací číslo, protože právě tyto údaje jsou pro marketplace nebo dopravce nejjednodušší způsob, jak dohledat, odkud přišel.
