Ja, dat kan een brushing-scam zijn, vooral als het pakket naar uw naam of adres is verzonden, u nooit een bestelling hebt geplaatst, en er een trackingnummer is dat “afgeleverd” toont zonder een bijbehorende bestelling in uw accounts. Maar een ongevraagd pakket kan ook een verkeerd bezorgd pakket of een cadeau zijn, dus controleer eerst het label en de tracking voordat u het als brushing meldt.
Doe dit in deze volgorde:
- Controleer het verzendlabel op uw naam, volledige adres, afzendernaam en trackingnummer.
- Zoek in uw e-mail, marketplace-account en betaalaccounts naar een bestelling met hetzelfde trackingnummer of dezelfde leverdatum.
- Vraag iedereen op uw adres of diegene het heeft besteld.
Als u geen bijbehorende bestelling vindt, bewaar bewijs voordat u iets anders doet:
- Een foto van het buitenlabel
- Het trackingnummer
- De leverdatum of status die in de tracking wordt getoond
- Elk bericht, bijsluiter of QR-code in het pakket
Dat bewijs is belangrijk omdat brushing-scams vaak echte trackingnummers en echte adressen gebruiken. Een verkoper kan een heel goedkoop artikel verzenden en daarna de leveringsregistratie gebruiken om valse “geverifieerde aankoop”-reviews te maken of verkoopactiviteit op te voeren.
Wat u moet melden, hangt af van wat het label toont:
- Als het pakket een naam van een marketplace-verkoper of winkel toont, meld het dan bij die marketplace en zeg dat u de bestelling nooit hebt geplaatst. Vermeld het trackingnummer, uw adres zoals op het label staat, en de leverdatum.
- Als er alleen een trackingnummer van een vervoerder of postdienst op staat, neem dan contact op met de vervoerder en vraag of het nummer gekoppeld is aan een afzender, verkoper of bezorgaccount. Geef hen het trackingnummer en vraag naar de herkomst van het pakket.
- Als u een echte afschrijving op een kaart- of walletaccount vindt, neem dan contact op met de betaaldienstverlener als een ongeautoriseerde transactie. Het pakketprobleem en het betaalprobleem zijn apart, dus noem beide alleen als ze allebei bestaan.
Als het pakket is geadresseerd aan iemand anders op uw adres, behandel het dan als een waarschijnlijk verkeerd bezorgd pakket, niet als brushing. Vraag de vervoerder wat zij willen dat u ermee doet en bewaar het label totdat zij dit bevestigen.
Scan geen QR-code, klik geen link en betaal geen verzoek voor “herbezorging” of “douane” dat samen met een item komt dat u nooit hebt besteld. Dat is een veelvoorkomende val in scamzendingen.
Het ene feit dat de volgende stap het meest verandert, is of het trackingnummer overeenkomt met een bestelling in uw eigen accounts. Als dat niet zo is, meld het dan als ongevraagd en verdacht; als dat wel zo is, vergelijk dan de naam van de verkoper, het adres en de besteldatum voordat u beslist of het om brushing gaat of om een vergissing bij de bestelling.
Praktische tip: houd het pakket ongeopend totdat u het label en trackingnummer hebt gefotografeerd, omdat die gegevens voor een marketplace of vervoerder de makkelijkste manier zijn om te achterhalen waar het vandaan kwam.
