Sì, potrebbe essere una truffa brushing, soprattutto se il pacco è stato inviato al tuo nome o al tuo indirizzo, non hai mai effettuato un ordine e c’è un numero di tracciamento che risulta “consegnato” senza alcun ordine corrispondente nei tuoi account. Però un pacco non richiesto può anche essere una consegna errata o un regalo, quindi controlla prima l’etichetta e il tracciamento prima di segnalarlo come brushing.
Fai così, in ordine:
- Controlla l’etichetta di spedizione per vedere il tuo nome, l’indirizzo completo, il nome del mittente e il numero di tracciamento.
- Cerca nella tua email, nell’account del marketplace e negli account di pagamento eventuali ordini con lo stesso numero di tracciamento o la stessa data di consegna.
- Chiedi a chiunque altro al tuo indirizzo se ha ordinato il pacco.
Se non trovi alcun ordine corrispondente, conserva le prove prima di fare qualsiasi altra cosa:
- Una foto dell’etichetta esterna
- Il numero di tracciamento
- La data di consegna o lo stato mostrato nel tracciamento
- Qualsiasi messaggio, inserto o codice QR all’interno del pacco
Queste prove contano perché le truffe brushing spesso usano numeri di tracciamento reali e indirizzi reali. Un venditore può spedire un articolo molto economico e poi usare il record di consegna per creare recensioni false di “acquisto verificato” o aumentare l’attività di vendita.
Cosa segnalare dipende da cosa mostra l’etichetta:
- Se il pacco mostra il nome di un venditore o di un negozio di un marketplace, segnalalo a quel marketplace e dì che non hai mai effettuato l’ordine. Includi il numero di tracciamento, il tuo indirizzo come appare sull’etichetta e la data di consegna.
- Se mostra solo un numero di tracciamento del corriere o postale, contatta il corriere e chiedi se il numero è collegato a un mittente, a un venditore o a un account di consegna. Fornisci il numero di tracciamento e chiedi l’origine del pacco.
- Se trovi un addebito reale su una carta o su un account wallet, contatta il fornitore di pagamento come transazione non autorizzata. Il problema del pacco e il problema del pagamento sono separati, quindi menzionali entrambi solo se esistono entrambi.
Se il pacco è indirizzato a un’altra persona al tuo indirizzo, trattalo come una probabile consegna errata, non come brushing. Chiedi al corriere cosa vuole che tu faccia con il pacco e conserva l’etichetta finché non ti conferma.
Non scansionare alcun codice QR, non cliccare alcun link e non pagare nessuna richiesta di “riconsegna” o “dogana” arrivata con un articolo che non hai mai ordinato. È una trappola comune nelle spedizioni truffa.
Il fatto che cambia di più il passo successivo è se il numero di tracciamento corrisponde a un ordine nei tuoi account. Se non corrisponde, segnalalo come non richiesto e sospetto; se corrisponde, confronta il nome del venditore, l’indirizzo e la data dell’ordine prima di decidere se si tratta di un caso di brushing o di un ordine sbagliato.
Practical tip: tieni il pacco chiuso finché non hai fotografato l’etichetta e il numero di tracciamento, perché questi dettagli sono il modo più semplice per un marketplace o un corriere di risalire alla provenienza.
