Jah, see võib olla brushing-pettus, eriti kui pakk saadeti teie nimele või aadressile, te ei teinud ühtegi tellimust ja jälgimisnumber näitab staatust „toimetatud”, kuid teie kontodel pole sellele vastavat tellimust. Kuid tellimata pakk võib olla ka valele aadressile saadetud saadetis või kingitus, seega kontrollige enne brushing-pettusena teatamist kõigepealt silti ja jälgimist.
Tegutsege selles järjekorras:
- Kontrollige saatmissildilt oma nime, täielikku aadressi, saatja nime ja jälgimisnumbrit.
- Otsige oma e-kirjadest, turuplatvormi kontolt ja maksekontodelt tellimust, millel on sama jälgimisnumber või tarnekuupäev.
- Küsige kõigilt teistelt teie aadressil, kas nemad selle tellisid.
Kui te ei leia vastavat tellimust, salvestage enne midagi muud tõendeid:
- Foto välisest sildist
- Jälgimisnumber
- Tarnekuupäev või jälgimises kuvatud staatus
- Iga sõnum, lisaleht või QR-kood paki sees
Need tõendid on olulised, sest brushing-pettused kasutavad sageli päris jälgimisnumbreid ja päris aadresse. Müüja võib saata väga odava eseme ja kasutada seejärel tarneandmeid, et luua võltsitud „kinnitatud ostu” arvustusi või suurendada müügiaktiivsust.
Mida teatada, sõltub sellest, mida silt näitab:
- Kui pakil on turuplatvormi müüja või poe nimi, teatage sellest sellele turuplatvormile ja öelge, et te ei teinud seda tellimust. Lisage jälgimisnumber, teie aadress nii, nagu see sildil on, ja tarnekuupäev.
- Kui seal on ainult vedaja või posti jälgimisnumber, võtke ühendust vedajaga ja küsige, kas see number on seotud saatja, müüja või tarnekontoga. Andke neile jälgimisnumber ja küsige paki päritolu kohta.
- Kui leiate tegeliku kande kaardilt või rahakoti kontolt, võtke makseteenuse pakkujaga ühendust kui volitamata tehingu puhul. Paki probleem ja makseprobleem on eraldi, seega mainige mõlemat ainult siis, kui mõlemad esinevad.
Kui pakk on adresseeritud kellelegi teisele teie aadressil, käsitlege seda tõenäolise valele aadressile saatmisena, mitte brushing-pettusena. Küsige vedajalt, mida nad soovivad, et te sellega teeksite, ja hoidke silti alles, kuni nad kinnitavad.
Ärge skannige ühtegi QR-koodi, ärge klõpsake ühelgi lingil ega makske ühtegi „uuesti kohaletoimetamise” või „tolli” nõuet, mis tuleb koos esemega, mida te kunagi ei tellinud. See on pettuspostituste puhul tavaline lõks.
Üks fakt, mis muudab järgmist sammu kõige rohkem, on see, kas jälgimisnumber vastab mõnele tellimusele teie enda kontodel. Kui ei vasta, teatage sellest kui tellimata ja kahtlasest; kui vastab, võrrelge müüja nime, aadressi ja tellimuse kuupäeva, enne kui otsustate, kas see on brushing-juhtum või ekslik tellimus.
Praktiline nõuanne: hoidke pakk avamata, kuni olete pildistanud sildi ja jälgimisnumbri, sest need andmed on kõige lihtsam viis, kuidas turuplatvorm või vedaja saab kindlaks teha, kust see tuli.
