Tak, to może być brushing scam, zwłaszcza jeśli przesyłka została wysłana na Twoje imię lub adres, nigdy nie składałeś zamówienia i istnieje numer śledzenia pokazujący status „dostarczono”, bez żadnego odpowiadającego mu zamówienia na Twoich kontach. Ale niezamówiona paczka może też być błędnie doręczona albo być prezentem, więc najpierw sprawdź etykietę i śledzenie, zanim zgłosisz ją jako brushing.
Zrób to po kolei:
- Sprawdź etykietę wysyłkową pod kątem swojego imienia i nazwiska, pełnego adresu, nazwy nadawcy i numeru śledzenia.
- Przeszukaj e-mail, konto w marketplace i konta płatnicze w poszukiwaniu zamówienia z tym samym numerem śledzenia lub datą dostawy.
- Zapytaj kogokolwiek innego pod tym adresem, czy to oni zamówili tę paczkę.
Jeśli nie znajdziesz żadnego pasującego zamówienia, zachowaj dowód, zanim zrobisz cokolwiek innego:
- Zdjęcie zewnętrznej etykiety
- Numer śledzenia
- Datę dostawy lub status widoczny w śledzeniu
- Każdą wiadomość, wkładkę lub kod QR znajdujące się wewnątrz paczki
Ten dowód ma znaczenie, ponieważ brushing scams często używają prawdziwych numerów śledzenia i prawdziwych adresów. Sprzedawca może wysłać bardzo tani przedmiot, a potem wykorzystać zapis dostawy do tworzenia fałszywych opinii „zweryfikowany zakup” albo do zwiększania aktywności sprzedażowej.
To, co zgłosisz, zależy od tego, co pokazuje etykieta:
- Jeśli paczka pokazuje nazwę sprzedawcy lub sklepu z marketplace, zgłoś to do tego marketplace i napisz, że nigdy nie składałeś zamówienia. Dołącz numer śledzenia, swój adres tak, jak widnieje na etykiecie, oraz datę dostawy.
- Jeśli widnieje tylko numer śledzenia przewoźnika lub poczty, skontaktuj się z przewoźnikiem i zapytaj, czy ten numer jest powiązany z nadawcą, sprzedawcą lub kontem dostawy. Podaj im numer śledzenia i poproś o informację o pochodzeniu paczki.
- Jeśli znajdziesz rzeczywiste obciążenie na karcie lub koncie portfela, skontaktuj się z dostawcą płatności jako z nieautoryzowaną transakcją. Problem z paczką i problem z płatnością są oddzielne, więc wspomnij o obu tylko wtedy, gdy oba istnieją.
Jeśli paczka jest zaadresowana do kogoś innego pod Twoim adresem, traktuj ją raczej jako prawdopodobne błędne doręczenie, a nie brushing. Zapytaj przewoźnika, co chce, abyś z nią zrobił, i zachowaj etykietę, dopóki tego nie potwierdzi.
Nie skanuj żadnego kodu QR, nie klikaj żadnego linku ani nie płać za żadną prośbę o „ponowne doręczenie” lub „cło”, która przychodzi razem z rzeczą, której nigdy nie zamawiałeś. To częsta pułapka w oszukańczych przesyłkach.
Jedyny fakt, który najbardziej zmienia następny krok, to to, czy numer śledzenia pasuje do jakiegokolwiek zamówienia na Twoich własnych kontach. Jeśli nie, zgłoś to jako niezamówione i podejrzane; jeśli tak, porównaj nazwę sprzedawcy, adres i datę zamówienia, zanim zdecydujesz, czy to przypadek brushing, czy pomyłkowe zamówienie.
Praktyczna wskazówka: zostaw paczkę nieotwartą, dopóki nie zrobisz zdjęcia etykiety i numeru śledzenia, ponieważ te dane są najłatwiejszym sposobem, aby marketplace lub przewoźnik ustalił, skąd ona przyszła.
