Jos palautat vain osan rajat ylittävästä tilauksesta, PayPal Pay in 4:n pitäisi yleensä muokata palautettujen tuotteiden maksusuunnitelmaa eikä jatkaa niiden veloittamista. Tarkka vaikutus riippuu siitä, milloin myyjä kirjaa osittaisen hyvityksen ja miten PayPal yhdistää sen alkuperäiseen tapahtumaan.
Aloita tarkistamalla palautettujen tuotteiden hyvityksen tila. Haluat nähdä osittaisen hyvityksen, joka liittyy samaan PayPal-ostoon ja jossa on oikea hyvityksen määrä ja päivämäärä. Tämä on tärkeää, koska hyvitys, jota ei ole yhdistetty oikein, tai hyvitys, joka on lähetetty väärään maksutapahtuman viitteeseen, ei välttämättä päivitä erämaksuaikatauluasi automaattisesti.
Avaa sitten Pay in 4 -maksun tiedot ja vertaa:
- alkuperäistä tilauksen loppusummaa
- hyvitettyä summaa
- suunnitelmassa näkyvää jäljellä olevaa saldoa
- tulevien erien määrää ja summaa
Jos hyvitys on jo käsitelty oikein, PayPalin pitäisi näyttää pienempi jäljellä oleva saldo tai päivitetyt tulevat maksut. Jos hyvitys on riittävän suuri, myöhemmät erät voivat pienentyä tai loppua, kun hyvitetty osa on kokonaan katettu. Jos olet jo maksanut yhden tai useamman erän ennen hyvitystä, jo maksettu summa ei välttämättä katoa historiastasi; sen sijaan suunnitelmaa pitäisi mukauttaa sen ympärille.
Jos maksuaikataulu ei muutu sen jälkeen, kun myyjä sanoo hyvityksen tehdyn, älä oleta asian olevan valmis. Tarkista, onko hyvitys edelleen “pending”, “processed” vai onko myyjä vain luvannut sen. Odottava hyvitys ei välttämättä ole vielä ehtinyt PayPalille, etenkin rajat ylittävissä tilauksissa, joissa myyjä, markkinapaikka ja maksutili ovat eri järjestelmissä.
Mitä tehdä seuraavaksi:
- Tallenna palautuksen vahvistus, palautuksen seuranta ja myyjän hyvitysviesti.
- Säilytä PayPalin tapahtumatunnus ja tilausnumero yhdessä.
- Vertaa hyvitettyä summaa niiden tuotteiden arvoon, jotka todella lähetit takaisin.
- Jos erämaksusuunnitelma näyttää edelleen koko summan sen jälkeen, kun hyvitys on kirjattu, ota yhteyttä PayPaliin ja myyjään samalla tapahtumatunnuksella ja pyydä heitä vahvistamaan, että osittainen hyvitys on kohdistettu Pay in 4 -suunnitelmaan.
Jos myyjä hyvitti sinut erikseen sen sijaan, että olisi hyvittänyt alkuperäisen PayPal-oston, se voi aiheuttaa sekaannusta erämaksuaikataulussa. Pyydä siinä tapauksessa myyjää vahvistamaan tarkalleen, mikä tapahtuma hyvitettiin ja millä summalla, koska PayPalin täytyy yhdistää hyvitys alkuperäiseen ostoon, jotta suunnitelma päivittyy oikein.
Tärkein yksityiskohta on se, näkyykö osittainen hyvitys PayPalissa alkuperäisen tapahtuman kohdalla eikä vain myyjän tilaushistoriassa.
Käytännön vinkki: Ennen kuin seuraava erä erääntyy, ota kuvakaappaus Pay in 4 -aikataulusta ja hyvitysrivistä, jotta voit verrata saldoa sen jälkeen, kun hyvitys on kirjattu.
