Bir çapraz sınır siparişinin yalnızca bir kısmını iade ederseniz, PayPal Pay in 4 genellikle iade edilen ürünler için planı düzeltmeli, bunlar için sizden ücret almaya devam etmemelidir. Kesin etki, satıcının kısmi iade tutarını ne zaman işlediğine ve PayPal’ın bunu orijinal işlemle nasıl eşleştirdiğine bağlıdır.
Önce iade edilen ürünlerin iade durumunu kontrol edin. Aynı PayPal satın alımına bağlı, doğru iade tutarı ve tarihi olan kısmi bir iade görmelisiniz. Bu önemlidir; çünkü eşleşmeyen bir iade veya yanlış ödeme referansına gönderilen bir iade, taksit planınızı otomatik olarak güncellemeyebilir.
Sonra Pay in 4 geri ödeme ayrıntılarını açın ve şunları karşılaştırın:
- orijinal sipariş toplamı
- iade edilen tutar
- plan için gösterilen kalan bakiye
- gelecekteki taksitlerin sayısı ve tutarı
İade zaten doğru şekilde işlendiyse, PayPal daha düşük bir kalan bakiye veya güncellenmiş gelecekteki ödemeler göstermelidir. İade yeterince büyükse, iade edilen kısım tamamen karşılandıktan sonra sonraki taksitler azalabilir veya durabilir. İade işlenmeden önce bir veya daha fazla taksit ödemişseniz, daha önce ödenen tutar geçmişinizden silinmeyebilir; bunun yerine plan bunun etrafında ayarlanmalıdır.
Satıcı iadenin yapıldığını söyledikten sonra geri ödeme planı değişmiyorsa, bunun tamamlandığını varsaymayın. İadenin hâlâ “pending”, “processed” olup olmadığını veya yalnızca satıcı tarafından vaat edilip edilmediğini kontrol edin. Bekleyen bir iade henüz PayPal’a ulaşmamış olabilir; özellikle satıcı, pazar yeri ve ödeme hesabının farklı sistemlerde olduğu çapraz sınır siparişlerde bu durum görülebilir.
Sonra ne yapmalı:
- İade onayını, iade takip bilgisini ve satıcının iade mesajını saklayın.
- PayPal işlem kimliğini ve sipariş numarasını birlikte tutun.
- İade edilen tutarı, gerçekten geri gönderdiğiniz ürünlerin değeriyle karşılaştırın.
- İade işlendikten sonra taksit planı hâlâ tam tutarı gösteriyorsa, aynı işlem kimliğiyle PayPal ve satıcıyla iletişime geçin ve kısmi iadenin Pay in 4 planına uygulandığını doğrulamalarını isteyin.
Satıcı, orijinal PayPal satın alımını iade etmek yerine size ayrı bir iade yaptıysa, bu taksit planında karışıklık yaratabilir. Bu durumda satıcıdan tam olarak hangi işlemin hangi tutar için iade edildiğini doğrulamasını isteyin; çünkü PayPal’ın planı doğru güncellemesi için iadenin orijinal satın alıma bağlı olması gerekir.
En önemli ayrıntı, kısmi iadenin yalnızca satıcının sipariş geçmişinde değil, PayPal’da orijinal işlem karşısında gösterilip gösterilmediğidir.
Practical tip: Bir sonraki taksitinizin son ödeme tarihi gelmeden önce, iade işlendikten sonraki bakiyeyi karşılaştırabilmek için Pay in 4 planının ve iade satırının ekran görüntüsünü alın.
