Om du bara returnerar en del av en gränsöverskridande order ska PayPal Pay in 4 vanligtvis justera planen för de återbetalade varorna, inte fortsätta debitera dig för dem. Den exakta effekten beror på när säljaren registrerar den delvisa återbetalningen och hur PayPal matchar den mot den ursprungliga transaktionen.
Börja med att kontrollera återbetalningsstatusen för de returnerade varorna. Du vill se en delvis återbetalning kopplad till samma PayPal-köp, med rätt återbetalningsbelopp och datum. Det är viktigt eftersom en omatchad återbetalning eller en återbetalning som skickas till fel betalningsreferens kanske inte uppdaterar din avbetalningsplan automatiskt.
Öppna sedan återbetalningsdetaljerna för Pay in 4 och jämför:
- det ursprungliga orderbeloppet
- det återbetalade beloppet
- det återstående saldot som visas för planen
- antalet och beloppet för framtida avbetalningar
Om återbetalningen redan har behandlats korrekt bör PayPal visa ett lägre återstående saldo eller uppdaterade framtida betalningar. Om återbetalningen är tillräckligt stor kan senare avbetalningar minska eller upphöra när den återbetalade delen är helt täckt. Om du redan hade betalat en eller flera avbetalningar innan återbetalningen, kanske det redan betalda beloppet inte försvinner från din historik; i stället ska planen justeras runt det.
Om återbetalningsschemat inte ändras efter att säljaren säger att återbetalningen har skickats, ska du inte anta att det är klart. Kontrollera om återbetalningen fortfarande är “pending”, “processed” eller bara utlovad av säljaren. En pending återbetalning kanske ännu inte har nått PayPal, särskilt vid gränsöverskridande order där säljaren, marknadsplatsen och betalningskontot finns i olika system.
Vad du ska göra härnäst:
- Spara bekräftelsen på returen, spårningen för returen och säljarens meddelande om återbetalning.
- Behåll PayPal-transaktions-ID:t och ordernumret tillsammans.
- Jämför det återbetalade beloppet med värdet på de varor du faktiskt skickade tillbaka.
- Om avbetalningsplanen fortfarande visar hela beloppet efter att återbetalningen har registrerats, kontakta PayPal och säljaren med samma transaktions-ID och be dem bekräfta att den delvisa återbetalningen har tillämpats på Pay in 4-planen.
Om säljaren återbetalade dig separat i stället för att återbetala det ursprungliga PayPal-köpet kan det skapa förvirring i avbetalningsschemat. I så fall ska du be säljaren att bekräfta exakt vilken transaktion som återbetalades och med vilket belopp, eftersom PayPal behöver att återbetalningen kopplas till det ursprungliga köpet för att uppdatera planen korrekt.
Den viktigaste detaljen är om den delvisa återbetalningen visas i PayPal mot den ursprungliga transaktionen, inte bara i säljarens orderhistorik.
Praktiskt tips: Innan nästa avbetalning förfaller, ta en skärmbild av Pay in 4-schemat och återbetalningsraden så att du kan jämföra saldot efter att återbetalningen har registrerats.
