Ha egy határokon átnyúló rendelésből csak egy részt küld vissza, a PayPal Pay in 4 általában úgy módosítja a tervet a visszatérített tételekre, hogy ne számítson fel tovább értük. A pontos hatás attól függ, mikor könyveli el az eladó a részleges visszatérítést, és a PayPal hogyan párosítja azt az eredeti tranzakcióhoz.
Először ellenőrizze a visszaküldött tételek visszatérítésének állapotát. Részleges visszatérítést kell látnia, amely ugyanahhoz a PayPal-vásárláshoz kapcsolódik, a helyes visszatérítési összeggel és dátummal. Ez azért fontos, mert egy nem párosított visszatérítés vagy egy rossz fizetési hivatkozásra küldött visszatérítés nem biztos, hogy automatikusan frissíti a részletfizetési ütemezést.
Ezután nyissa meg a Pay in 4 törlesztési részleteit, és hasonlítsa össze:
- az eredeti rendelés végösszegét
- a visszatérített összeget
- a tervnél látható fennmaradó egyenleget
- a jövőbeli részletek számát és összegét
Ha a visszatérítést már helyesen feldolgozták, a PayPalnak alacsonyabb fennmaradó egyenleget vagy frissített jövőbeli fizetéseket kell mutatnia. Ha a visszatérített rész elég nagy, a későbbi részletek csökkenhetnek vagy leállhatnak, amint a visszatérített rész teljesen fedezve van. Ha a visszatérítés előtt már kifizetett egy vagy több részletet, a már kifizetett összeg nem feltétlenül tűnik el az előzményeiből; inkább a tervet ehhez igazítva kell módosítani.
Ha a törlesztési ütemezés nem változik, miután az eladó azt mondta, hogy a visszatérítést kiadták, ne feltételezze, hogy az ügy lezárult. Ellenőrizze, hogy a visszatérítés még „pending”, „processed”, vagy az eladó csak megígérte-e. Egy függőben lévő visszatérítés még nem feltétlenül érkezett meg a PayPalhoz, különösen határokon átnyúló rendelések esetén, ahol az eladó, a piactér és a fizetési számla külön rendszerekben működik.
Mit tegyen ezután:
- Mentse el a visszaküldés visszaigazolását, a visszaküldési nyomkövetést és az eladó visszatérítési üzenetét.
- Tartsa együtt a PayPal tranzakcióazonosítót és a rendelési számot.
- Hasonlítsa össze a visszatérített összeget azzal az értékkel, amit ténylegesen visszaküldött.
- Ha a részletfizetési terv a visszatérítés könyvelése után is a teljes összeget mutatja, vegye fel a kapcsolatot a PayPallal és az eladóval ugyanazzal a tranzakcióazonosítóval, és kérje meg őket, hogy erősítsék meg: a részleges visszatérítést a Pay in 4 tervre alkalmazták.
Ha az eladó külön küldött Önnek visszatérítést ahelyett, hogy az eredeti PayPal-vásárlást térítette volna vissza, az zavart okozhat a részletfizetési ütemezésben. Ilyenkor kérje meg az eladót, hogy pontosan erősítse meg, melyik tranzakciót és milyen összegben térítette vissza, mert a PayPalnak a visszatérítést az eredeti vásárláshoz kell kapcsolnia ahhoz, hogy helyesen frissítse a tervet.
A legfontosabb részlet az, hogy a részleges visszatérítés a PayPalban az eredeti tranzakció mellett jelenik-e meg, nem csak az eladó rendelési előzményeiben.
Praktikus tipp: Mielőtt a következő részlet esedékes lenne, készítsen képernyőképet a Pay in 4 ütemezésről és a visszatérítési sorrról, hogy össze tudja hasonlítani az egyenleget a visszatérítés könyvelése után.
