Če vrnete le del čezmejnega naročila, bi moral PayPal Pay in 4 običajno prilagoditi načrt za vrnjene izdelke in vam ne bi smel še naprej zaračunavati zanje. Natančen učinek je odvisen od tega, kdaj prodajalec knjiži delno vračilo in kako ga PayPal poveže z izvirno transakcijo.
Najprej preverite stanje vračila za vrnjene izdelke. Videti morate delno vračilo, povezano z istim nakupom v PayPal, s pravilnim zneskom vračila in datumom. To je pomembno, ker nepovezano vračilo ali vračilo, poslano na napačno referenco plačila, morda ne bo samodejno posodobilo vašega obročnega načrta.
Nato odprite podrobnosti odplačevanja Pay in 4 in primerjajte:
- prvotni znesek naročila
- vrnjeni znesek
- preostalo stanje, prikazano za načrt
- število in znesek prihodnjih obrokov
Če je bilo vračilo že pravilno obdelano, bi moral PayPal prikazati nižje preostalo stanje ali posodobljena prihodnja plačila. Če je vračilo dovolj veliko, se lahko poznejši obroki zmanjšajo ali pa se ustavijo, ko je vrnjeni del v celoti pokrit. Če ste pred vračilom že plačali enega ali več obrokov, že plačan znesek morda ne bo izginil iz vaše zgodovine; namesto tega bi se moral načrt prilagoditi okoli njega.
Če se razpored odplačevanja ne spremeni, potem ko prodajalec pove, da je bilo vračilo izvedeno, ne domnevajte, da je zadeva zaključena. Preverite, ali je vračilo še vedno »v obdelavi«, »obdelano« ali pa ga je prodajalec le obljubil. Vračilo v obdelavi morda še ni prispelo do PayPal, zlasti pri čezmejnih naročilih, kjer so prodajalec, tržnica in plačilni račun v različnih sistemih.
Kaj storiti naprej:
- Shranite potrditev vračila, sledenje vračilu in sporočilo prodajalca o vračilu.
- Shranite ID transakcije PayPal in številko naročila skupaj.
- Primerjajte vrnjeni znesek z vrednostjo izdelkov, ki ste jih dejansko vrnili.
- Če načrt obročnega plačevanja po knjiženju vračila še vedno prikazuje celoten znesek, se obrnite na PayPal in prodajalca z istim ID-jem transakcije in ju prosite, naj potrdita, da je bilo delno vračilo uporabljeno za načrt Pay in 4.
Če vam je prodajalec vrnil denar ločeno namesto vračila na izvirni nakup v PayPal, lahko to povzroči zmedo v razporedu obrokov. V tem primeru prosite prodajalca, naj natančno potrdi, katera transakcija je bila vračana in za kateri znesek, ker mora PayPal vračilo povezati z izvirnim nakupom, da pravilno posodobi načrt.
Najpomembnejša podrobnost je, ali je delno vračilo v PayPal prikazano proti izvirni transakciji, ne le v zgodovini naročil prodajalca.
Praktični nasvet: Preden zapade vaš naslednji obrok, naredite posnetek zaslona razporeda Pay in 4 in vrstice z vračilom, da boste lahko po knjiženju vračila primerjali stanje.
