Dacă returnezi doar o parte dintr-o comandă transfrontalieră, PayPal Pay in 4 ar trebui, de obicei, să ajusteze planul pentru articolele rambursate, nu să continue să te taxeze pentru ele. Efectul exact depinde de momentul în care vânzătorul înregistrează rambursarea parțială și de modul în care PayPal o asociază cu tranzacția inițială.
Începe prin a verifica starea rambursării pentru articolele returnate. Vrei să vezi o rambursare parțială legată de aceeași achiziție PayPal, cu suma și data corecte ale rambursării. Acest lucru contează, deoarece o rambursare neasociată sau trimisă la o referință de plată greșită poate să nu actualizeze automat programul tău de rate.
Apoi deschide detaliile de rambursare Pay in 4 și compară:
- totalul inițial al comenzii
- suma rambursată
- soldul rămas afișat pentru plan
- numărul și valoarea ratelor viitoare
Dacă rambursarea a fost deja procesată corect, PayPal ar trebui să afișeze un sold rămas mai mic sau plăți viitoare actualizate. Dacă rambursarea este suficient de mare, ratele ulterioare pot fi reduse sau se pot opri odată ce partea rambursată este acoperită integral. Dacă ai plătit deja una sau mai multe rate înainte de rambursare, suma deja plătită poate să nu dispară din istoricul tău; în schimb, planul ar trebui ajustat în jurul ei.
Dacă programul de rambursare nu se schimbă după ce vânzătorul spune că rambursarea a fost emisă, nu presupune că totul este finalizat. Verifică dacă rambursarea este încă „în așteptare”, „procesată” sau doar promisă de vânzător. O rambursare în așteptare poate să nu fi ajuns încă la PayPal, mai ales la comenzile transfrontaliere, unde vânzătorul, marketplace-ul și contul de plată sunt în sisteme diferite.
Ce să faci în continuare:
- Salvează confirmarea returului, urmărirea returului și mesajul de rambursare al vânzătorului.
- Păstrează împreună ID-ul tranzacției PayPal și numărul comenzii.
- Compară suma rambursată cu valoarea articolelor pe care le-ai trimis efectiv înapoi.
- Dacă planul de rate încă afișează suma integrală după ce rambursarea este postată, contactează PayPal și vânzătorul cu același ID al tranzacției și cere-le să confirme că rambursarea parțială a fost aplicată planului Pay in 4.
Dacă vânzătorul ți-a făcut o rambursare separată în loc să ramburseze achiziția originală PayPal, acest lucru poate crea confuzie în programul de rate. În acest caz, cere vânzătorului să confirme exact ce tranzacție a fost rambursată și pentru ce sumă, deoarece PayPal are nevoie ca rambursarea să fie legată de achiziția originală pentru a actualiza corect planul.
Detaliul care contează cel mai mult este dacă rambursarea parțială apare în PayPal în dreptul tranzacției originale, nu doar în istoricul comenzii al vânzătorului.
Sfat practic: Înainte să ajungă la scadență următoarea rată, fă o captură de ecran cu programul Pay in 4 și linia de rambursare, ca să poți compara soldul după ce se postează rambursarea.
