Kui müüja tagastab teile raha pärast seda, kui olete juba tagasimakse vaidluse algatanud, võib tagasimakse vaidlust vähendada või lõpetada, kuid see ei tühista tagasimakset automaatselt. Täpne tulemus sõltub sellest, kas tagasimakse on täielik või osaline, ja sellest, kuidas teie kaardi väljastaja käsitleb tagasimakseid ajal, mil juhtum on veel avatud.
Mis tavaliselt juhtub:
- Kui müüja teeb täieliku tagasimakse, võib teie pank või kaarditeenuse pakkuja sulgeda tagasimakse kui enam mittevajaliku või kohandada juhtumit vastavalt tagasimaksele.
- Kui tagasimakse on ainult osa tellimuse summast, võib tagasimakse vaidlus olla endiselt vajalik tasumata jäägi jaoks.
- Kui nii tagasimakse kui ka tagasimakse krediit lõpuks läbi lähevad, parandab teie väljastaja tavaliselt hiljem konto, et te ei saaks sama raha kaks korda endale jätta.
Mida peaksite täna tegema:
- Kontrollige, kas tagasimakse on ainult lubatud, ootel või tegelikult laekunud.
- Müüja sõnumist ei piisa.
- Vaadake oma kaardi- või pangaväljavõttelt, kas kaupmehelt, turuplatsilt või maksetöötlajalt on tulnud krediit.
- Hoidke tagasimakse juhtum avatuna, kuni raha on nähtav samal makseviisil, mida tellimuse eest kasutasite.
- Kui tühistate liiga vara ja tagasimakse ei laeku kunagi, peate võib-olla alustama otsast peale.
- Võtke ühendust oma panga või kaardi väljastajaga ja andke neile:
- tagasimakse juhtumi number,
- müüja tagasimakse sõnum või tagasimakse kinnitus,
- tagastatud summa,
- kuupäev, mil tagasimakse tehti,
- ja kui võimalik, tagasimakse tehingu viitenumber.
- Küsige üks selge küsimus: kas nad soovivad, et jätaksite tagasimakse avatuks, võtaksid selle tagasi või laseksid neil seda osalise tagasimakse järgi kohandada.
Kui tagasimakse on täielik ja juba laekunud, ei pruugi tagasimakse vaidlus enam vajalik olla. Kui tagasimakse on osaline, küsige väljastajalt, kas juhtum võib jääda avatuks puuduva summa jaoks, sest õige järgmine samm sõltub nende protsessist ja sellest, kui suur osa algsest maksmisest on tagastatud.
Kui avasite ka platvormivaidluse, hoidke oma märkmetes need kaks juhtumit eraldi. Turuplatsi tagasimakse, kaardi tagasimakse vaidlus ja pangaväljavõtte krediit ei ole alati sama asi, seega kasutage toe poole pöördudes iga kinnituse täpset sõnastust.
Säilitage need esemed seni, kuni juhtum on aktiivne:
- müüja tagasimakse sõnum,
- teie tagasimakse viitenumber,
- ekraanipilt tagasimakse staatusest,
- ja teie kaardiväljavõte, kui krediit on laekunud.
Praktiline nõuanne: ärge kulutage vaidlusalust summat enne, kui tagasimakse ilmub teie väljavõttele, sest müüja lubadus, ootel tagasimakse ja lõpule viidud kaardikrediit on kolm erinevat asja.
