Jei pardavėjas grąžina jums pinigus jau pradėjus mokėjimo grąžinimą, grąžinimas gali sumažinti ginčo apimtį arba jį užbaigti, bet jis automatiškai neatšaukia mokėjimo grąžinimo. Tikslus rezultatas priklauso nuo to, ar grąžinta visa suma, ar tik dalis, ir nuo to, kaip jūsų kortelės išdavėjas tvarko grąžinimus, kai byla dar atvira.
Kas paprastai nutinka:
- Jei pardavėjas grąžina visą sumą, jūsų bankas arba kortelės teikėjas gali uždaryti mokėjimo grąžinimą kaip nebereikalingą arba pakoreguoti bylą, kad būtų matomas grąžinimas.
- Jei grąžinta tik dalis užsakymo sumos, mokėjimo grąžinimas vis dar gali būti reikalingas nesumokėtam likučiui.
- Jei ir grąžinimas, ir mokėjimo grąžinimo kreditas vis dėlto įvyksta, jūsų išdavėjas paprastai vėliau pakoreguos sąskaitą, kad tų pačių pinigų negautumėte du kartus.
Ką turėtumėte padaryti šiandien:
- Patikrinkite, ar grąžinimas tik pažadėtas, laukiamas, ar jau įskaitytas.
- Pardavėjo žinutės nepakanka.
- Peržiūrėkite savo kortelės arba banko išrašą, ar matyti kreditas iš prekybininko, prekyvietės arba mokėjimo apdorotojo.
- Palikite mokėjimo grąžinimo bylą atvirą, kol pinigai bus matomi toje pačioje mokėjimo priemonėje, kurią naudojote užsakymui.
- Jei atšauksite per anksti ir grąžinimas niekada nebus įskaitytas, gali tekti pradėti iš naujo.
- Susisiekite su savo banku arba kortelės išdavėju ir pateikite jiems:
- mokėjimo grąžinimo bylos numerį,
- pardavėjo grąžinimo žinutę arba grąžinimo patvirtinimą,
- grąžintą sumą,
- grąžinimo atlikimo datą,
- ir, jei turite, grąžinimo operacijos nuorodą.
- Užduokite vieną aiškų klausimą: ar jie nori, kad paliktumėte mokėjimo grąžinimą atvirą, jį atsiimtumėte, ar leistumėte jiems pakoreguoti jį į dalinį grąžinimą.
Jei grąžinta visa suma ir ji jau įskaityta, mokėjimo grąžinimas gali būti nebereikalingas. Jei grąžinta tik dalis, paklauskite išdavėjo, ar byla gali likti atvira trūkstamai sumai, nes teisingas kitas žingsnis priklauso nuo jų proceso ir nuo to, kiek pradinio mokėjimo jau grąžinta.
Jei taip pat atidarėte platformos ginčą, savo pastabose laikykite šias dvi bylas atskirai. Prekyvietės grąžinimas, kortelės mokėjimo grąžinimas ir banko išrašo kreditas ne visada yra tas pats dalykas, todėl susisiekdami su pagalba naudokite tikslią formuluotę iš kiekvieno patvirtinimo.
Išsaugokite šiuos dalykus, kol byla aktyvi:
- pardavėjo grąžinimo žinutę,
- savo mokėjimo grąžinimo nuorodą,
- grąžinimo būsenos ekrano kopiją,
- ir kortelės išrašą, kai kreditas bus įskaitytas.
Praktinis patarimas: neišleiskite ginčijamos sumos, kol grąžinimas nepasirodys jūsų išraše, nes pardavėjo pažadas, laukiantis grąžinimas ir užbaigtas kortelės kreditas yra trys skirtingi dalykai.
